Bäckerei MOSS

Ich gehe schon seit Jahren, mein Traditionsbrot und Brötchen bei MOSS am Wasserturm kaufen. Sehr gute Qualität. Freundliche Bedienung wenn man keine Beanstandung hat. Kuchen finde ich dagegen sehr Teuer für einen kleinen Pfladen 8.Euro und noch Teurer, da bekomme ich Holland 2 große Pfladen. Kuchen ist hier in Deutschland sehr überteuert. LG. Frau Lörsch.

Ich hole seit vielen Jahren jeden Samstagmorgen unsere Brötchen bei Moss am Wasserturm. In der Regel werde ich dort von zwei sehr netten Damen bedient, die schon morgens gute Laune verbreiten. Ich würde sagen, dass sie zum Stamm der Belegschaft am Wasserturm gehören. 💪🏻👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

In letzter Zeit sind aber auch einige Aushilfen oder Azubis dort tätig. Leider lässt deren Freundlichkeit zu wünschen übrig und sie versuchen ihre Laune an den Kunden auszulassen. Mir persönlich macht das nichts aus, weil ich insgeheim darüber lächle und denke jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Leider scheint der schlechte Tag eine ganze Woche zu sein.
Mittlerweile schaue ich erst wer bedient und ziehe weiter, wenn es das unfreundliche Personal ist. Ich bin da sehr flexibel und kaufe dann gerne die Brötchen auch woanders. Vielleicht müsste der ein oder andere Mitarbeiter noch mal eine Schulung in Bezug auf Kundenkontakt bekommen.😉

Ich wollte für meine Schwangere Frau ein belegtes Brötchen mit Fleischwurst holen aber es waren nur Käse und Schnitzel Brötchen da.
Als ich dran war hat die Augenschein türkischstämmige Kassiererin mich nett begrüßt und gefragt was ich denn bekäme und habe nachgefragt ob sie noch Brötchen schmieren würde.innerhalb von einer Millisekunde schlug ihre Stimmung und wurde leicht grantisch und meinte es wäre ja genug da und das sie alleine sei.
Zu dem Zeitpunkt war ich der einzige Kunde und konnte diese Reaktion nicht ganz nachvollziehen.
Ende vom Lied ist das ich ohne ein Brötchen gegangen bin schade 🤷🏻‍♂️

Ich war mit meiner fünfjährigen Tochter in der Bäckerei bei Moos, um etwas zu essen. Vorab, die Kassiererin hat uns nicht gefragt, ob wir die Speisen zum Mitnehmen oder zum Hier-Essen möchten, und hat das Essen direkt zum Mitnehmen verpackt. Da meine Tochter unbedingt vor Ort essen wollte, haben wir uns dennoch an einen Tisch gesetzt.

Kurz darauf wurden wir von einer Aushilfe – die sich selbst so bezeichnete – auf äußerst unfreundliche Weise aufgefordert, aufzustehen und zu gehen. Sie erklärte, dass es gesetzlich nicht erlaubt sei, etwas, das als “zum Mitnehmen” verkauft wurde, vor Ort zu essen, weil darauf weniger Steuern anfallen. Mir ist dieser Unterschied bewusst, aber es war schlichtweg nicht unsere Schuld, sondern ein Fehler der Kassiererin. Dennoch wurde uns keinerlei Entgegenkommen gezeigt, und die Aushilfe war weder professionell noch freundlich.

Ich habe nach diesem Vorfall das Gespräch mit der Kassiererin gesucht, die uns bedient hatte. Sie war einsichtig, erkannte ihren Fehler und bot mir eine kleine Entschädigung an. Doch ehrlich gesagt: Es geht nicht um eine Wiedergutmachung. Es geht ums Prinzip und darum, wie man mit Kunden umgeht. Wenn ein Fehler passiert, sollte man professionell genug sein, den Kunden entgegenzukommen – vor allem, wenn der Kunde klarstellt, dass er nicht im Unrecht ist.

Meine fünfjährige Tochter hat die Situation sofort verstanden und wollte von selbst aufstehen und gehen. Dass man vor einem kleinen Kind derart unnachgiebig bleibt, ist einfach nicht in Ordnung.

Das Gebäck mag lecker sein, aber wenn so unfreundliches und unprofessionelles Personal beschäftigt wird, sollte man sich nicht wundern, wenn die Kundschaft ausbleibt. Für mich war das der letzte Besuch.

1 Stern gibt es nur, weil Google es so vorgibt!

Bin selten so lange von einem Dienstleister ignoriert worden. Als einziger Kunde 4 Minuten von Zwei Verkäuferinnen links liegen gelassen. Die Backwaren sind wenn sie mal frisch aufgebauten sind ganz in Ordnung. Die Preise sind vergleichsweise happig. Bei den örtlichen Handwerksbäckern zahlt man für bessere Qualität ca 1/3weniger für ähnliche Produkte