Vis-a-Vis

Habe dort schon mehrfach Pakete abgeholt und wurde stets außerordentlich freundlich und schnell bedient.
Wenn doch nur jeder Paketshop so wäre.
Danke für den tollen Service!

Dort kann man Pakete von Hermes ,GLS und DPD abgeben den Service nutze ich gerne 😊 sehr freundlich und immer einen guten Spruch auf Lager 👍

Nettes gemütliches Bistro in schöner Location und Super freundlicher Service! Von Frühstück bis hin zum nachmittäglichen Kaffee alles spitzenmäßig! 5 Sterne immer wieder gerne!

Kleines tolles Cafe. Sehr nette Bedienung. Frühstück ganz individuell. Immer frisches Flütes

Aus meiner Sicht ein absolut unprofessioneller Service, bei dem es an logistischem Grundwissen fehlt.
Ich habe in diesem Shop die Annahme eines DPD-Pakets ausdrücklich verweigert. Der korrekte Ablauf wäre gewesen: Der Shop scannt das Paket sofort im System als „Annahme verweigert“ ein, wodurch automatisch der Rücktransport zum Absender eingeleitet wird. Was stattdessen passiert ist: Der Shop hat den Fehler gemacht, das Paket einfach tagelang unbearbeitet liegenzulassen.
Dadurch lief die normale Lagerfrist ab und das System buchte das Paket für den Fahrer als „nicht abgeholt“ ein. Der Fahrer sah auf seinem Scanner also meine Adresse statt einer Retoure, weshalb es zu einem fehlerhaften, erneuten Zustellversuch kam und das Paket einfach vor meiner Tür landete.
Als ich den Shop sachlich auf diesen internen Systemfehler aufmerksam gemacht habe, wurde ich per WhatsApp extrem frech und sarkastisch von der Seite angemacht (Zitat: „hochintelligent bin begeistert dass es sowas noch gibt...Kompliment“).
Wer die eigenen Scanner und Systeme nicht bedienen kann, sollte den Fehler nicht beim Kunden suchen und diesen beleidigen. Der Vorfall samt Chat-Protokoll liegt bereits der DPD-Zentrale zur Überprüfung des Shops vor.