"Neuwirt" Gaststätte GmbH

Wir waren als Familie 3 Tage in München und haben uns für dieses Hotel entschieden. Die Zimmer waren sauber und nett eingerichtet. Das Frühstücksbüffet war gut und ausreichend. Sehr hervorzuheben war der freundliche Kellner, der sich sofort gemerkt hatte was wir morgens gerne trinken und dies auch gleich zubereitet hat als wir kamen. Insgesamt war das ganze Personal sehr zuvorgekommene und freundlich. Wir kommen gerne wieder zurück

Da der Kellner sehr unfreundlich war, habe ich dort nur 4 Tage übernachtet aber nie in der Gaststätte gegessen.
Mein Einzelzimmer war einfach aber zweckmäßig eingerichtet, was mir sehr gut gefiel. Das Bett war schön groß mit bequemer Matratze sodass ich sehr gut geschlafen habe. Das Frühstücksbuffet war sehr lecker und reichhaltig. Herausheben möchte ich hier den jungen Mann, der uns bediente. Kaum saßen wir am Tisch brachte er den Kaffee usw. Alle Speisen am Buffett wurden sofort aufgefüllt, wenn sie drohten aus zu gehen, oft sah er bei uns vorbei und schaute, ob wir etwas brauchten. Auch wenn alle Tische voll waren und entsprechend viel zu tun , blieb er immer freundlich und hilfsbereit. Mir hat der Aufenthalt gut gefallen.

War letzten Samstag dort zum Übernachten. Das Zimmer war sehr sauber (alles sieht aus wie kürzlich renoviert). Das Frühstücksbuffet ist absolut ausreichend und gut - alles frisch.

Allerdings war es im Zimmer saukalt (Heizungen waren alle aus, obwohl bekannt war, dass ich abends anreise). Da ich erst um ca. 22:30 h ankam, war ein Aufheizen des Zimmers nicht mehr möglich, da die zentrale Heizungssteuerung offenbar im Lauf des Abends abgeschaltet wird. So musste ich im eiskalten Zimmer (und vor allem: Bad!) duschen und sitzen.

Sehr unpraktisch: in der Dusche gibt es keinerlei Abstellfläche für Duschgel / Shampoo, Rasierer etc. Das bedeutet, man muss Duschgel, Shampoo (die auf der Ablage über dem Waschbecken stehen) und andere Dinge mit in die Dusche nehmen und irgendwo in der Duschwanne abstellen und sich ständig danach bücken. Auf diesen Umstand angesprochen, erklärte mir die Juniorchefin, sie hasse irgendwelche Regale oder Ablagen in der Dusche, weil diese immer locker oder rosten würden (???). Ich sagte ihr, das würde nicht passieren, wenn man qualitativ gute Ablagen installieren würde und fragte sie, ob sie das Sprichwort kenne, "der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler", worauf sie erklärte, das sei ihr egal, sie möge das eben nicht. Sagte ihr deshalb, dass sie das dann ja in ihrem privaten Bad gerne so halten könne, aber Gäste würden das benötigen und auch schätzen.

Dann fragte ich sie, ob ich im Gasthaus noch irgendetwas zu essen bekomme könne, worauf sie erklärte, man habe am Samstag Ruhetag (?!?). Auf meine Frage, warum man den Ruhetag ausgerechnet auf den Samstag und damit auf den in der Regel umsatzstärksten Tag der Woche legen würde, worauf sie erklärte, das sei schon seit 1979 so, seit sie in die Schule gekommen war, und das habe man so beibehalten. Auf meine Nachfrage, was das miteinander zu tun habe und warum man das nie geändert habe (immerhin ist sie jetzt ca. Mitte 50 und geht ziemlich sicher nicht mehr zur Schule), meinte sie nur, das sei halt so.

Fazit: Kunden- bzw. Gäste-Orientierung sieht definitiv anders aus!

Bei dem Hotel handelt es sich um ein außen und innen deutlich in die Jahre gekommenes Hotel.
Es ist gut mit dem Auto und dem Bus von München aus erreichbar. Parken ist auf dem Grundstück kostenfrei möglich.
Das Geländer der Treppe in die oberen Etagen ist im 3. Stock lose und die Treppe knarrt.
Die Gaststube ist gemütlich eingerichtet.
Das kann man vom Rest des Hotels, insbesondere von den Fluren und dem Treppenhaus, nicht sagen.
Es sind keinerlei Bilder oder andere Deko an den Wänden vorhanden. Stattdessen benötigen die Wände der Flure und des Treppenhauses dringend mal wieder einen Anstrich.
Für unseren Zweck, den Besuch der Allianz Arena zum Fußballspiel, war es günstig gelegen. Vom Hotel aus sind es etwas mehr als 4 Kilometer fußläufig zur Arena.
Für uns zum Glück machbar.
Für 3 Nächte haben wir 335 Euro bezahlt.
Da konnten wir vermutlich auch nicht mehr erwarten im Umland von München.

Super Lage des Hotels, Bushaltestelle direkt vor dem Haus, dadurch alle U-und S-Bahnen zu erreichen. Zimmer schön. Wir hatten Zimmer 16, dieses hatte einen separaten Wohn-und Schlafbereich, zwei Fernseher und zwei Balkone. Das einzige was etwas unpraktisch war, ist die Dusche, da leider egal wie sehr man sich anstrengte das Wasser raus lief. Da fehlt einfach eine Türe an der Dusche zum komplett zu machen. Das Essen und Frühstück war auch gut. An was man allerdings noch arbeiten kann, ist die Freundlichkeit vom Personal, diese lässt noch zu wünschen übrig. Außer bei einem Herrn, der an unserem zweiten Tag das Frühstück gemacht hat und auch den Abend zuvor im Service geholfen. Dieser hat seinen Beruf verstanden und macht ihn gerne!