Tacos Royal

Wir bestellen seit einigen Jahren regelmäßig und sind immer zufrieden. Es kommt heiß an und es schmeckt immer gut!

Das Ambiente ist halt ein Imbiss und to Go, Jedoch nicht unfreundlich. Bisher haben wir immer nur gute Erfahrungen gemacht und wir können tacos und panini mit hänchenfilet nur empfehlen!

Ich bestelle in regelmäßigen Abständen dort und wurde immer pünktlich und sehr sehr freundlich beliefert. Mein Hauptaugenmerk meiner Bestellungen liegt auf dem Hähnchen-Panini und den Burgern. Letztgenannte sind mit "Standard-Burgern" nicht vergleichbar. Das Pattie des "Royal Burgers" ist sehr würzig und die Algeriensoße (meine Standardsoße) macht den Burger "anders", aber sehr lecker.
Der neue "Crunchy Chicken Burger" ist ebenfalls sehr lecker.
Die Burger kamen bisher immer noch richtig heiß bei mir an.
Bei der derzeitigen Preisentwicklung müssen wir Privatpersonen mehr aufs Geld achten, aber auch die Gastronomen ums Überleben kämpfen. Unter diesen Umständen und des vorherigen Lobes finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.

Bin schon seit Jahren regelmäßige Kundin und finde das Essen sehr lecker. Würde mir nur, vorallem bei den paninis und tacos, mehr vegetarische Optionen wünschen. Mittlerweile gibt es ja wirklich genügend Alternativen.😁

Ich bin ehrlich enttäuscht. Sobald der Chef nicht da ist, scheint der Ablauf nicht mehr richtig zu funktionieren. Ich hatte mein Essen über Lieferando eine Stunde im Voraus für 21:00 Uhr bestellt, aber es war erst um 21:20 Uhr fertig. Dadurch musste ich unnötig warten.
Als ich die Mitarbeiter darauf ansprach, kam nicht einmal eine Entschuldigung, sondern nur ein knappes Nicken – das finde ich unhöflich und unprofessionell.
Ich bestelle regelmäßig bei euch, aber so etwas sollte wirklich nicht vorkommen.

Wir haben über Lieferando bestellt, obwohl der Laden laut Angabe erst um 15:00 Uhr öffnen sollte. Die Lieferung war für 15:45 Uhr angekündigt. Als bis 16:00 Uhr nichts kam, haben wir versucht anzurufen.
Dort lief jedoch nur eine Ansage, dass der Laden an diesem Tag geschlossen ist.

Unter diesen Umständen sind wir selbstverständlich davon ausgegangen, dass unsere Bestellung nicht bearbeitet wird, und sind anderweitig essen gegangen.

Zwischen 16:45 und 17:00 Uhr meldete sich dann plötzlich der Fahrer, der das Essen zustellen wollte.
Die darauf folgenden Telefonate waren dabei alles andere als freundlich oder lösungsorientiert. Es hieß, der Laden wäre wohl die ganze Zeit geöffnet und uns wurde mitgeteilt, dass es diese Ansage angeblich nicht gegeben habe.

In der App wurde die Bestellung zudem bereits für 15:45 Uhr als „zugestellt“ markiert, was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht. Der Lieferant stand erst 16:45 Uhr vor der Tür.

Uns wurde anschließend angeboten, das Essen selbst abzuholen.
Dort angekommen folgte die nächste Überraschung: falsche Bestellung. Statt einer Margherita-Pizza haben wir eine Thunfisch-Pizza mitgegeben bekommen.

Der Umgang vor Ort hat den Eindruck leider nur bestätigt, außerdem ist die Zuständige Person wohl nicht vor Ort gewesen.

Fazit: Unzuverlässige Angaben, mangelhafte Kommunikation, falsche Lieferung und ein wenig kundenorientierter Umgang mit der Situation.
So etwas sollte bei einem Bestellservice wirklich nicht passieren.
Wir bestellen hier nicht mehr.