Trattoria da Gaetano Velbert

Ich habe zwei Blechpizzen bestellt und war sehr zufrieden. Die Pizza war frisch, heiß und sehr lecker. Der Teig war gut gebacken und der Belag reichlich.
Am Telefon war das Personal sehr höflich, ruhig und verständnisvoll. Die Bestellung lief schnell und ohne Probleme.
Die Lieferung kam sehr schnell zu mir nach Hause.
Ich bestelle gerne wieder. Sehr empfehlenswert.

Ich bestelle eigentlich gerne hier. Als ich heute bestellt habe und bezahlen wollte, hatte ich das Trinkgeld nur in etwas kleineren Münzen und dachte mir aber, lieber Trinkgeld dazu legen als keines. Ist vielleicht auch gut dann als Wechselgeld für die Lieferfahrer. Da wurde ich nur angepampt vom Lieferanten, was er denn mit dem ganzen Kleingeld soll? Hab dann nur gemeint dass ich das Trinkgeld nur klein habe und es vielleicht gut zum wechseln ist für ihn. Dann kam nur ein "Pff!!" Und das Trinkgeld wurde ziemlich angefressen ins Portemonnaie gepackt.... Dann nächstes Mal also kein Trinkgeld mehr....

Essen ist aber sonst immer sehr gut! Nur der Service heute hat mich etwas aus den Socken gehauen.

2 Stunden auf das Essen gewartet – und am Ende wurde die Bestellung über Lieferando einfach storniert. 🙃

Natürlich kann es immer mal zu Verzögerungen kommen, aber nach 2 Stunden Wartezeit dann ohne vernünftige Information dazustehen, ist wirklich enttäuschend.

Als wir anschließend telefonisch nachgefragt haben, haben wir erfahren, dass die Besitzer aktuell im Urlaub sind. Das kann natürlich vorkommen – dann sollte man allerdings dafür sorgen, dass Bestellungen über Lieferando entsprechend deaktiviert werden und Kunden nicht stundenlang auf ihr Essen warten.

2 Stunden warten, anschließend Stornierung und erst auf Nachfrage erfahren, dass der Laden wegen Urlaub der Besitzer gar nicht regulär läuft – absolut nicht kundenfreundlich.

Sehr enttäuschende Erfahrung

Wir haben uns Samstag nach Heiligenhaus folgendes liefern lassen,2 x Pizza ,1 x Salat und 1 x Thunfisch Baguette ( wir haben Nudeln mit Shrimps und Spinat erhalten) entweder ist die Speisekarte im Internet sehr alt oder was weiß ich ,mein Arbeitskollege hatte eure Pizzaria empfohlen,ich kann nur sagen Pizza kalt und nicht wirklich lecker ,von mir keine Empfehlung....

Ich habe eine Pizza bestellt und sie kam komplett nicht geschnitten an.

Als ich angerufen habe, um zu fragen warum, hat eine Frau, die sich als Chefin vorgestellt hat, sehr unhöflich mit mir gesprochen und zweimal einfach aufgelegt. Außerdem hat sie gesagt, dass es ihr egal ist, ob ich mich beschwere.

Sie meinte, ich hätte beim Bestellen extra sagen müssen, dass die Pizza geschnitten werden soll. Aber in normalen Pizzerien wird eine Pizza immer geschnitten geliefert.

Sehr schlechter Kundenservice. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.