Akami am Rhein - Sushi & Vietnamese Cuisine

Das Restaurant ist gut besucht. Schneller und freundlicher Service und schnelle Essenszubereitung. Das Essen war sehr lecker und hatte die perfekte Größe.

Wir waren an einem Montagabend im Akami Restaurant essen und waren ehrlich gesagt überrascht, wie voll das Restaurant selbst an einem Montag war. Wir mussten zunächst eine ganze Weile auf einen freien Tisch warten. Auch nachdem wir Platz genommen und bestellt hatten, dauerte es relativ lange, bis das Essen kam.

Beim Essen selbst war unser Eindruck größtenteils sehr positiv. Das Sushi war, wie wir es von hier kennen, wieder ausgezeichnet – frisch, schön angerichtet und geschmacklich wirklich sehr gut. Besonders das Tempura-Hähnchen mit Curry hat uns sehr gut gefallen. Das war für mich eines der Highlights des Abends und würde ich definitiv wieder bestellen.

Leider waren die gebratenen Nudeln Nr. 62 das genaue Gegenteil. Geschmacklich haben sie uns überhaupt nicht überzeugt und im Vergleich zu den anderen Gerichten waren wir davon wirklich enttäuscht. Abgesehen von den Nudeln waren wir mit dem Essen aber insgesamt sehr zufrieden.

Deutlich verbesserungswürdig ist meiner Meinung nach der Service. Natürlich kann man verstehen, dass es bei einem komplett vollen Restaurant etwas länger dauert. Trotzdem sollte der Service auch bei hoher Auslastung funktionieren. Wir haben zum Beispiel um eine Serviette gebeten, die leider nie gebracht wurde. Mehrmals haben wir versucht, einen Kellner auf uns aufmerksam zu machen, was ziemlich schwierig war. Selbst als wir am Ende bezahlen wollten, mussten wir insgesamt vier verschiedene Servicekräfte ansprechen und trotzdem wieder warten. Das war irgendwann etwas mühsam.

Ein weiterer Punkt war unser Tisch. Dieser war leider nicht richtig stabil und hat stark gewackelt. Die Tischplatte wirkte teilweise so locker, dass man fast Angst hatte, sie könnte herunterfallen. So etwas sollte meiner Meinung nach unbedingt repariert oder der Tisch ausgetauscht werden.

Preislich liegt das Akami deutlich über einem durchschnittlichen Asia-Restaurant. Wir haben inklusive Getränke ungefähr 30 € pro Person bezahlt. Die höheren Preise wären für mich grundsätzlich in Ordnung, weil vor allem Sushi und einige andere Gerichte wirklich eine sehr gute Qualität haben. Bei diesem Preisniveau erwarte ich allerdings auch einen entsprechend guten und aufmerksamen Service sowie eine ordentliche Ausstattung. Ein kaputter bzw. wackeliger Tisch und die lange Wartezeit beim Service passen dann einfach nicht zum Preis.

Fazit: Das Essen ist – mit Ausnahme der gebratenen Nudeln – wirklich sehr gut. Sushi und Curry-Tempura-Hähnchen waren hervorragend und allein wegen des Essens würden wir auch wiederkommen. Beim Service besteht allerdings deutlich Luft nach oben. Wenn hier etwas schneller und aufmerksamer gearbeitet wird und solche Kleinigkeiten wie defekte Tische behoben werden, wäre das Gesamtbild wesentlich besser.

Portionen sind gross, geschmacklich ganz gut und die Preise sind angemessen. Der Service ist schnell, könnte aber freundlicher sein. Nach dem Essen wird man sofort zum bezahlen gedrängt. Den Abend gemütlich ausklingen lassen nach dem Essen ist nicht möglich. Masse statt Klasse scheint die Firmen Philosophie zu sein.

Wir haben ca. 1,5 Stunden vor Ladenschluss angerufen und extra nach einem Tisch für 14 Personen gefragt. Uns wurde bestätigt, dass dies möglich sei.

Als wir ankamen, wurden wir zunächst an einen Tisch für 12 Personen gesetzt. Nach gefühlt 10 Minuten wurden wir dann an einen anderen Tisch mit 14 Plätzen umgesetzt. Dadurch haben wir bereits rund 20 Minuten verloren – obwohl wir vorher extra angerufen und die Anzahl der Personen angegeben hatten.

Nachdem wir endlich bestellt hatten, wurde uns lediglich gesagt, dass nur bis 23:30 Uhr geöffnet sei. Das bedeutete, dass wir nach der Bestellung gerade einmal etwa eine Stunde Zeit hatten, auf unser Essen zu warten und dieses auch zu essen. Gerade bei einer Gruppe von 14 Personen hätten wir erwartet, dass man uns bereits beim Telefonat darauf hinweist, dass es zeitlich knapp werden könnte.

Zusätzlich war eines der Menüs leider viel zu salzig. Auf unsere Rückmeldung wurde uns erklärt, dass der Geschmack vom Zitronengras komme, anstatt einzusehen, dass das Essen einfach deutlich zu salzig war. Positiv war allerdings, dass uns anschließend ein neues Menü gebracht wurde.

Insgesamt war die Organisation leider enttäuschend. Vor allem die unnötige Wartezeit beim Platzwechsel und die knappe Zeit bis zum Ladenschluss hätten unserer Meinung nach besser geplant werden können. Bei einer Gruppe dieser Größe sollte man sich auf eine solche Reservierung entsprechend vorbereiten.

Wir waren bei Akami essen und hatten aufgrund des Hypes deutlich höhere Erwartungen. Insgesamt war es für uns leider eher „mehr Schein als Sein“.

Das Essen war okay, aber keinesfalls so herausragend, wie man es aufgrund der vielen Empfehlungen erwarten würde. Geschmacklich solide, aber nichts Besonderes.

Besonders enttäuschend war der Service. Trotz Reservierung reichte die Warteschlange bis zur Tür hinaus und ohne eigenes Nachfragen hätten wir vermutlich weit über eine Stunde warten müssen. Ich musste mehrfach aktiv auf das Personal zugehen und darauf bestehen, dass der nächste freie Tisch uns zusteht, da wir bereits über 30 Minuten trotz Reservierung gewartet hatten.

Auch später am Tisch dauerte es lange, bis Bestellungen aufgenommen und das Essen serviert wurde. Das Personal wirkte insgesamt sehr überfordert und teilweise unaufmerksam.

Zusätzlich löscht Akami frühere negative Bewertungen (Mitteilung von Google vorhanden). Das hinterlässt bei uns den Eindruck, dass kritisches Feedback nicht besonders willkommen ist und unterstreicht „mehr Schein als Sein“.

Schade, denn mit besserer Organisation und aufmerksameren Service könnte das Restaurant deutlich angenehmer sein.