McDonald's

Sowas schlechtes haben wir noch nie hier bekommen. Mein Arbeitskollege hat heute für uns Essen geholt und darauf vertraut, dass alles in Ordnung sei. Stattdessen ist sein Burger einfach nur reingeworfen wurden und bei meinem Menü gab’s einfach nur die Pommes. Nicht mal die Nuggets waren dabei. Sowas mieses haben wir nie gehabt. Personal war auch sehr unfreundlich. Sowas geht nicht. Achso, Bestellung war die Nummer „207“ am 31.3.26 👍🏼

Ein Fall fürs Wallraff-Team? Mein persönlicher Eindruck dieses Standorts

Nach meinem Besuch war ich ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Im Vergleich zu anderen Filialen im Raum Hannover/Hameln wirkte dieser Standort auf mich deutlich schlechter organisiert.

Das Personal machte auf mich einen wenig motivierten Eindruck. Obwohl mehrere Mitarbeitende hinter dem Tresen standen, fühlte ich mich kaum angesprochen oder betreut. Auch die Situation mit mehreren nicht funktionierenden Bestellterminals war frustrierend, zumal auf Nachfrage der Eindruck entstand, dass sich daran kurzfristig wohl nichts ändern wird.

Die Wartezeit auf die Bestellung empfand ich persönlich als überdurchschnittlich lang, selbst ohne erkennbar hohes Gästeaufkommen.

Besonders negativ fiel mir die Sauberkeit auf:

* Die Toiletten wirkten nicht ausreichend gepflegt
* Fußböden und Tische machten auf mich keinen sauberen Eindruck
* Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass Reinigung und Ordnung mehr Aufmerksamkeit gebrauchen könnten

Natürlich ist das meine subjektive Erfahrung an diesem Tag, aber insgesamt hinterließ der Besuch bei mir einen sehr unzufriedenen Eindruck. Ich hoffe, dass hier an Service, Organisation und Sauberkeit gearbeitet wird, denn gerade bei Gastronomie sollte Hygiene und Kundenservice oberste Priorität haben.

Kann mich Vielen nur anschließen. Heute war die Krönung nach viele Kleinigkeiten der letzten Monate. Schon letzte Woche hatte ich 8 CheesyBites bezahlt und daheim waren nur 5 drin. Ich fahre ja nicht nochmal 10 km hin und her... Heute im Restaurant gegessen, es war aber eine Tüte zum abholen gepackt, es fehlten 3 Sachen die bezahlt waren. 0,5 ltr Coke sowie FruchtQuatsch und Getränk vom Happy Metal fehlten komplett. Wieder zur Theke, "Hatten wir nicht mehr!" "Ja und?! Es ist bezahlt, dann redet und schlagt Ersatz vor!" Wie verdammt unfähig gibt mal sich dort. Servietten waren auch keine dabei, wieder zur Theke, der Typ schon wieder genervt... Abartig. Es war um 13 Uhr auch nichts los. Montag 6.7. und ALLE Tische waren dreckig mit Ketchup oder anderen Essensresten... Tablettstationen waren beide übervoll mit Müll... Ich verstehe das eventuell bei einem Ansturm mittags in der Stadt aber nicht dort. Eine Zumutung. Man hat auch kaum Lust die Herren bei ihrem Gequatsche zu stören. Ich meinte auch dass alle Tische dreckig sind, gestört hat das niemanden... Man fühlt sich verdammt als Störfaktor, nicht als Kunde der das Geld bringt von dem das Gehalt gezahlt wird .. 💥🤯 sorry aber nicht mal ein kostenloses Essen würde es dort gut machen. Da fehlt jegliches höfliches Benehmen und Empathie für den Umgang mit Kunden und eigentlich einfach nur ein NEIN!

Geschultes, fachkundiges und vorallem freundliches Personal, würde dem Schuppen echt gut tun. Es kann nicht sein, dass man immer das falsche bekommt, was man nicht bestellt hat. Man bestellt ne Pommes ohne Salz und bekommt die doppelte Menge Salz, man bestellt einen Milch Shake und bekommt irgendwas, was nicht mal im Ansatz einem Milch Shake ähnelt. Geht ja schon los, am Mc Drive Schalter, wo man ewig wartet obwohl keiner vor einem steht. Dann kommt die gelangweilte genervte Stimme: „ So was darfs sein?“ Und an Hand der anderen Bewertungen, sollte man diesen Schuppen einfach schließen. Als Kunde ist man an jedem anderen Standort besser aufgehoben.

Achtung Diskrimminierung!

Wir waren dort um was zu essen. Leider war das komplette Essen kalt. Also habe ich mir das Tablet genommen bin nach vorne und habe freundlich gesagt das das Essen kalt ist. Die Mitarbeiterin mit der Brille war eh schon schlecht gelaunt und meinte lügen zu wollen. Wir saßen draußen aber das nicht einmal 1 Minute. Die Angestellte behauptete allerdings das wir schon 10 Minuten draußen saßen. Dann hat sich sofort lautstark der Schichtleiter eingemischt. Als ich dann mein Ton erhoben habe, weil ich gerade mitten in der Antwort zur Angestellten war, wollte er mir Hausverbot erteilen mit Androhung der Polizei. Als ich dann meinte gut, geben Sie mir bitte mein Geld zurück und er alles angefasst hat meinte er man bringe uns neues Essen. Ich mich umgedreht mich bedankt und mitten im Saal höre ich ihn nur zur Angestellten sagen: Der ist doch echt behindert. Gut ich habe eine Sehbehinderung. Ich empfinde so ein Verhalten als beleidigend und diskriminierend. Leider interessiert sich der Frainchisenehmer nicht für sowas. Ich habe mich nämlich beschwert, warte aber seit 3 Wochen auf eine Antwort.

Gut wir haben dann auch schnell unser Essen bekommen, es wird das gleiche gewesen sein und es hat ein Birger gefehlt. Ich also wieder freundlich nach Vorne und es gab wieder Diskussionen. Als ich meinte das er gerne nach draußen kommen kann und gucken schlägt er den fehlenden Burger auf den Tresen. Von mangelndem Respekt seinerseits wollen wir gar nicht anfangen.