Bäckerei Steinbrink

Ich Käufer gerne mein Brot mit Sauerteig ein, da es für den Magen und Körper besser verdaulich ist. Ich mag die vielfältige Auslage und die Tatsache, dass ich mich nie entscheiden kann. Es ist wirklich alles sehr gutaussehend und alles was ich probiert habe, war ausgesprochen Lecker. Durch das, an die Jahreszeit angepasste Sortiment, hat man immer grund vorbei zu kommen und um wieder was neues zu probieren.

Waffeln mit Kirschen und Sahne bestellt, dazu ne Cola, wir waren zu dritt, die anderen hatten auch Waffeln mit Kaffee. Außer uns nur Laufkundschaft, also nichts groß zu tun für die 2 Damen. Kühlschrank war fast leer, also nur ne pisswarme Cola, den Kaffee hat die junge Dame erst mal gar nicht gemacht weil sie die Waffeln machen mußte, auf Anfrage haben wir den Kaffee dann doch endlich bekommen weil die Waffeln ja dauerten. Waffel war nicht so der Burner, Kirschen dafür so kalt wie die Cola hätte sein müssen, Sahne gut. Kühlschrank wurde aber auch nicht gleich mit Getränken nach gefüllt. Ab und an kamen Kunden, aber keine der 2 Mitarbeiterinnen in Sicht. Man musste sich räuspern oder rufen bis mal einer kam, wir waren schon mehrfach da, immer viel zu viele Mitarbeiter hinter der Theke, man wird übertrieben freundlich begrüßt aber dann gehts trotz der vielen Mitarbeiter nicht vorwärts. Einmal standen sogar 3 Damen zusammen und quatschten und 1 junger Mann mit Smartphone am tippen hinter der Theke, obwohl reichlich Kunden im Laden waren. Also guter Service geht anders. Muss man nicht haben

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich war gemeinsam mit meinem Vater und meiner Cousine in dieser Filiale. Bereits beim Betreten wurden wir nicht freundlich begrüßt, sondern in einem unangenehmen Ton gefragt, ob wir zusammengehören. Der weitere Umgang durch eine Mitarbeiterin war von Anfang an unfreundlich und genervt.

Nachdem unsere Bestellung aufgenommen wurde, wurden die Brötchen zunächst zum Mitnehmen eingepackt, obwohl wir vor Ort essen wollten. Als wir darauf hingewiesen haben, wurde uns vorgeworfen, wir hätten dies nicht gesagt – obwohl uns niemand gefragt hatte, ob wir die Bestellung mitnehmen oder hier essen möchten.

Besonders irritierend fanden wir, dass die bereits eingepackten Brötchen anschließend mit bloßen Händen auf Teller gelegt wurden, obwohl Einweghandschuhe direkt griffbereit waren. Als wir dies ansprachen, wurde unser Hinweis sehr patzig beantwortet. Gleichzeitig konnten wir beobachten, dass andere Kunden deutlich freundlicher behandelt wurden und Lebensmittel dort mit Handschuhen ausgegeben wurden.

Als mein Vater später höflich nach einem Tablett fragte, reagierte dieselbe Mitarbeiterin erneut unfreundlich und stellte eine einfache Bitte unnötig infrage. Als wir den Umgangston kritisierten, wurde sie sogar laut, anstatt professionell auf die Kritik einzugehen.

Zusätzlich stellten wir nach dem Essen fest, dass auf den Brötchen die mehrfach bestellte Remoulade fehlte. Nach den vorherigen Erfahrungen hatten wir allerdings keine Lust mehr, dies noch einmal zu reklamieren.

Was uns am meisten enttäuscht hat, waren nicht die Fehler bei der Bestellung, sondern der respektlose Umgang. Wir haben uns als Kunden weder willkommen noch wertgeschätzt gefühlt. Aufgrund des deutlich unterschiedlichen Verhaltens gegenüber anderen Kunden entstand bei uns leider der Eindruck, dass wir anders behandelt wurden. So etwas sollte in einem kundenorientierten Betrieb nicht vorkommen.

Auf eine bereits versandte Beschwerde-E-Mail haben wir bislang ebenfalls keine Antwort erhalten.

Ich wollte die Bäckerei nur mal ausprobieren aber der unfreundliche man hinter der theke (Brille, etwas breiter und ungefähr 1,80m) hat so unangenehm gerochen das ich die Brötchen garnicht anfassen wollte. Dazu wollte ich mich noch mehr über derren bestand erkundigen worauf hin immer nur genervt antworten kamen. Ich werde die Bäckerei nicht nocheinmal besuchen

Was für ein mieser Service! EINE völlig überforderte Mitarbeiterin und ständig 6-8 wartende Kunden. Ich bin dann nach 20 Minuten gegangen. Da nützt auch der schöne Laden nichts, wenn man keine Chance auf eine Bestellung hat.
Sitze jetzt in der Innenstand, 1km entfernt, bei einer kleinen Kretzer-Filiale und was soll ich sagen: Freundliche zuvorkommende Mitarbeiterin, die ganz professionell den Laden rockt! Allein, mit 8 zufriedenen Kunden an den Tischen - hier fühle ich mich wohl und willkommen.