Extrawurst Wermelskirchen OBI

Einladenes Ambiente, das Essen roch sehr gut. Es sah sauber aus, die Würstchen lagen schon länger in Vorbereitung quasi fertig auf dem Grill, weshalb wir recht schnell das Essen bekamen.

Der Mitarbeiter -ca 30-35 Jahre alt- war absolut unsympathisch, weil er aufdringlich war. Zuerst riet er uns, etwas anderes bzw mehr zu nehmen, als wir wollten. Als wir später sagten, dass wir keine Getränke wünschen, versuchte er uns zu überreden, doch welche zu bestellen. Er versuchte es mit "aber das ist gesünder" und der Auflistung von verschiedenen Vitaminen und anderen Begründungen, weshalb das wichtig wäre. Zu unserer Antwort, dass wir gerne das Essen zum Mitnehmen hätten, meinte er, es wäre aber besser, wenn wir vorort essen würden.

Die Pommes waren ganz gut. Es war etwas wenig Salz, aber es standen zur Selbstbedienung noch Gewürze am Tresen. Da das Essen komplett abgepackt war, haben wir das vergessen. Ebenso vergaßen wir aufgrund der Ablenkung die Soßen. Zu der Currywurst gabs es nicht mal eine Pappgabel oder ähnliches.

Leider hat der Mitarbeiter uns die ganze Vorfreude darauf genommen, wodurch der Gesamteindruck leider recht schlecht geworden ist. Sehr schade

Mit Abstand das schlechteste Serviceerlebnis, das ich seit Langem hatte.

Bei gemütlichen 30 °C stand ich lange, wirklich lange in der prallen Sonne, während die Mitarbeiterin sich lieber mit offenbar bekannten Gästen in der Sitzecke unterhielt und wegen der nicht funktionsfähigen EC-Kasse telefonierte, anstatt sich um die wartenden Kunden zu kümmern oder wenigstens kurz zu erklären, was überhaupt los ist.
Die Situation war an Überforderung (durch 6-8 wartende Gäste) nicht zu überbieten …

Der Gipfel war, dass am Telefon sogar nach den Preisen einzelner Produkte gefragt wurde, obwohl diese gut sichtbar auf dem Verkaufswagen stehen. Nachdem das Telefonat dadurch immer länger dauerte, habe ich die Preise schließlich selbst genervt aus der Warteschlange zugerufen, was nicht gut ankam, aber hey … mein Puls war definitiv von weitem sichtbar.

Als dann auch noch das Gas für den Grill leer war, wurden wir erneut einfach stehen gelassen. Erst nach ganz entspannten fünf Minuten ohne Kommunikation kam dann die Aussage, „man könne auch woanders hingehen“, sie nehme keine neuen Bestellungen mehr an und warte nur noch auf den Schichtwechsel damit der Kollege die Gaspulle wechselt. Na dann Mahlzeit und Dankeschön.

Technische Probleme können überall auftreten. Was ich aber absolut nicht nachvollziehen kann, ist ein derart gleichgültiger Umgang mit wartenden Kunden. Eine Information von fünf Sekunden hätte allen das sinnlose Warten erspart.

So behandelt man Kunden nicht. Ich werde diesen Imbiss definitiv nicht noch einmal besuchen und kann ihn nach dieser Erfahrung auch niemandem empfehlen. Möglicherweise wäre das Essen lecker gewesen aber man sollte sich vielleicht über die Auswahl der Mitarbeiter in direktem Umgang mit Kunden noch einmal Gedanken machen … die Frau hat mehr Worte mit sich selbst gewechselt als mit den wartenden Kunden. Der Besuch war von der ersten bis zur letzten Minute eine vollkommene Panne und ich habe sehr viele Minuten dort verbracht 🤣.

Wir waren nach langer Zeit mal wieder vor Ort. Der Mitarbeiter ist wirklich sehr unfreundlich. Auch zu anderen Gästen vor Ort war er richtig patzig. Eine Dame mochte kein Schnitzel aus der Fritteuse und hatte nur gefragt wie das dort zubereitet wird. Daraufhin reagierte der Mitarbeiter ihr gegenüber sehr ungehalten. Unsere Bestellung wollten wir mitnehmen und das hatte er wohl nicht verstanden. Er knallte das Essen auf die Theke und ich bat ihn nochmal das einzupacken. Daraufhin war er noch genervter und ich bekam auch ,,nette Sprüche". Werde dort vorerst nicht mehr hinfahren.

Für 4,50€ Bratkartoffeln bestellt, bekommen habe ich wenige ungesalzene normale Kartoffeln. Definitiv nicht nochmal.

Der Mitarbeiter (junger Mann, ca. 30-35) ist sowas von unfreundlich. Er macht Frauen an, äußert unangemessene Dinge. (Oft Bemerkungen zur Figur).
Wenn man die Bestellung erhalten hat, kommt nicht ein Mal ein „tschüss“.
Fahrt/geht lieber paar Meter zum Rewe. Dort sind die Mitarbeiter wenigstens freundlich, besonders die ältere Dame mit Dutt. :)