Bistro Café Energia

Roberto und sein Team sind einfach superlieb und der Kaffee schmeckt bombastisch! 😍
Sogar für Schwangere gibt es einen superleckeren Cappuccino mit Hafermilch ☺️
Ich komme immer wieder total gerne& ganz nebenbei lädt sich während der Zeit mein Auto auch ganz wunderbar auf ☺️
Absolute Herzensemofehlung 🫶

Wahnsinn! Ein Traum für alle! Perfekt für eine Pause zum Laden des Autos. Sehr viele Ladestationen mit guten Preisen (z.B. 0,69€ pro kWh). Super saubere Toiletten. Café mit leckerem Kaffee und süßen Teilchen. Servicemitarbeiter sehr zuvorkommend und überaus freundlich. Es gibt einen Spielplatz für die Kinder. Terrasse mit tollen Sofa und Stühlen zum ausruhen. Zudem gibt es einen Showroom mit E-Autos zum reinsetzen. Wirklich tolle und empfehlenswerte Location.

Super gutes Konzept – quasi ein Autohof für Elektrofahrzeuge. Hervorragender Kaffee aus der Siebträger Maschine, nette Bedienungen und sauberes, edles Ambiente die Brezeln für zwei Euro sind auch sehr zu empfehlen! Ich plane meine Route immer so, dass ich hier laden kann.

Eigentlich ein toller Zwischenstopp!

Seit einiger Zeit lässt jedoch die Sauberkeit und die Ausstattung auf den Toiletten nach.

Die Außenterrasse ist zwar cool, aber auch hier zeigen die Möbel deutliche Gebrauchsspuren.

Grundsätzlich 4+ Sterne, aber die Nachlässigkeiten haben mich deutlich gestört. Deshalb nur 3 Sterne.

Ich war vor kurzem im Bistro Café Energia und hatte leider eine etwas enttäuschende Erfahrung.

Zunächst möchte ich hervorheben, dass die junge Mitarbeiterin sehr freundlich und bemüht war. Ich fragte, ob ich einen Eiskaffee bekommen könnte. Daraufhin wurde ich gefragt, ob ich diesen mit Vanilleeis oder mit Eiswürfeln möchte. Ich entschied mich für Eiswürfel. Die Mitarbeiterin fragte daraufhin ihre Kollegin, ob noch Eiswürfel vorhanden seien, was vor mir bestätigt wurde.

Kurz danach wurde ihr jedoch von der Kollegin mitgeteilt, dass ein Kaffee mit Eiswürfeln nicht verkauft werden dürfe. Ich schlug deshalb vor, einfach einen normalen Kaffee zu bestellen und die Eiswürfel separat zu bezahlen. Auch das wurde mit der Begründung abgelehnt, dass dies aufgrund des Systems nicht möglich sei.

Ehrlich gesagt konnte ich diese Entscheidung nicht nachvollziehen. Kaffee war vorhanden, Eiswürfel ebenfalls, und ich war sogar bereit, einen Aufpreis zu zahlen. Es handelte sich schließlich nicht um einen außergewöhnlichen Wunsch, sondern lediglich um ein paar Eiswürfel im Kaffee. Gerade deshalb frage ich mich, warum hier keine einfache Lösung gefunden werden konnte. Eiswürfel bestehen letztlich nur aus gefrorenem Wasser und verursachen kaum Kosten.

Was mich besonders irritiert hat, war der Widerspruch zwischen „Eiswürfel sind vorhanden“ und „dürfen nicht verkauft werden“. Kundenservice bedeutet für mich auch, im Rahmen des Möglichen flexibel auf Kundenwünsche einzugehen und nach praktikablen Lösungen zu suchen.

Schade, denn die junge Mitarbeiterin war wirklich freundlich und hätte mir den Wunsch offensichtlich gerne erfüllt. Ich hoffe, dass das Bistro künftig etwas kundenorientierter handelt und solche kleinen Wünsche nicht an einem starren System scheitern.