The Waffle

Verkäufer extrem unfreundlich, Kartenlesegerät wollte beide meiner Karten nicht lesen aber keine Ahnung warum das Gerät war auf Französisch und der Verkäufer wollte nicht mit mir reden. Hat auch sehr verbrannt dort gerochen deswegen vllt auch besser dass ich nichts gekauft habe. Würde am liebsten gar keinen Stern geben

Unhöflich

Sehr unhöflicher Verkäufer! Waffeln mittelmäßig. Besser nicht hingehen!

Der Waffelteig war innen roh. Geschmacklich leider auch nicht überzeugend....

Ich möchte meine heutige Erfahrung bei The Waffle teilen, weil ich von dem Verhalten eines Mitarbeiters bzw. Verkäufers wirklich schockiert und enttäuscht bin.

Ich war heute gegen 18:30 Uhr gemeinsam mit meiner Freundin dort. Wir wollten etwas kaufen und anschließend nach Hause gehen. Der Verkäufer, der nach seiner eigenen Aussage aus Tunesien kommt und Arabisch gesprochen hat, hat sich uns gegenüber auf eine Weise verhalten, die ich absolut respektlos und unangebracht finde.

Ich habe ihn ganz höflich und freundlich gefragt, ob es etwas gibt, das wir kaufen können. Es war eine ganz normale und einfache Frage, ohne jegliche Provokation oder respektlose Bemerkung. Statt mir sachlich zu antworten, hat er mich jedoch mit äußerst beleidigenden und vulgären Worten auf Arabisch beschimpft. Zu meinem großen Pech für ihn habe ich verstanden, was er gesagt hat.

Ich habe ihn daraufhin ruhig gefragt, warum er mich auf diese Weise beleidigt, obwohl ich ihm lediglich eine ganz normale Frage gestellt hatte. Seine Antwort war sinngemäß, dass so etwas „bei uns im Land normal“ sei. Diese Aussage hat mich zusätzlich schockiert. Respektlosigkeit, Beleidigungen und vulgäre Ausdrücke gegenüber Kunden können meiner Meinung nach niemals mit der Herkunft oder der Kultur eines Menschen gerechtfertigt werden.

Ich hätte durchaus eine Auseinandersetzung daraus machen können, habe mich aber bewusst dagegen entschieden. In der Nähe waren Kinder, und ich wollte keine Szene verursachen oder die Situation eskalieren lassen. Ich habe deshalb meine Enttäuschung und meinen Ärger zurückgehalten und bin gegangen.

Ich möchte ausdrücklich sagen: Jeder Mensch verdient Respekt – ganz unabhängig davon, woher er kommt, welche Sprache er spricht oder wer er ist. Wenn ein Kunde eine höfliche Frage stellt, erwartet man als Antwort zumindest einen normalen und respektvollen Umgang. Beleidigungen und vulgäre Ausdrücke sind für mich absolut inakzeptabel und haben in einem Geschäft, in dem Kunden bedient werden, nichts verloren.

Ich rate daher jedem, der Wert auf einen respektvollen Umgang legt, sich sehr genau zu überlegen, ob er diesen Verkäufer bzw. diesen Stand besuchen möchte. Eine solche Behandlung habe ich als Kundin noch nie erlebt und ich finde sie völlig unangebracht.

Ich hoffe sehr, dass die Geschäftsleitung diese Angelegenheit ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift. Kunden sollten sich sicher und respektiert fühlen und nicht damit rechnen müssen, beim Stellen einer einfachen Frage beleidigt oder verbal angegriffen zu werden.

Ich schreibe diese Bewertung nicht, um unnötig Streit zu verursachen, sondern weil ich der Meinung bin, dass ein solches Verhalten nicht einfach ignoriert werden sollte. Respekt gegenüber Kunden sollte eine Selbstverständlichkeit sein und keine Ausnahme.