Eiscafé Venezia Mattiuz UG

Tolle Auswahl von verschiedenen Eisspezialitäten und echt italienisches Eis in Wiesbaden. Hinter dem Gebäude gibt es eine überdachte Terrasse.

Ganz OK. Das Spaghettieis besteht fast nur aus Sahne und wenig Eis.

Erste Mal da gewesen Eis war lecker aber einfach eine Fliege im Eis gefunden 🤢🤢

Leider waren wir von unserem Besuch in Ihrem Eiscafé sehr enttäuscht.

Wir waren eine Gruppe von drei Erwachsenen und vier Kindern. Schon von Anfang an war das Personal wenig freundlich. Der junge Mitarbeiter wirkte emotionslos und wenig bemüht. Die Kinder wollten ihr Eis in einer Waffel mit bunten Streuseln. Uns wurde jedoch in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass Streusel nur bei Eis im Becher möglich seien. Als wir darum baten, das Eis umzulegen, damit die Kinder trotzdem ihre Streusel bekommen, wurde dies zwar gemacht, jedoch mit deutlich sichtbarem Unmut.

Außerdem bestellten wir einen Aperol Spritz. Es war der schlechteste Aperol Spritz, den wir je getrunken haben. Das Getränk bestand fast nur aus Eis und schmeckte überhaupt nicht wie ein klassischer Aperol Spritz. Es entstand der Eindruck, als wäre statt Prosecco ein billiger Weißwein verwendet worden. Das Getränk war praktisch ungenießbar.

Als wir nach Strohhalmen fragten, antwortete uns eine ältere Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen Ton: „In Italien wird Aperol ohne Strohhalm serviert.“ Dabei ist auf den Bildern in Ihrem Café derselbe Cocktail mit einem Strohhalm abgebildet. Nachdem wir noch einmal darum gebeten hatten, brachte sie uns die Strohhalme, jedoch mit einem deutlich genervten Gesichtsausdruck. Anschließend ging sie hinter die Theke, drehte sich zu ihrem Kollegen um und begann, gestikulierend über uns zu sprechen. Dieses Verhalten war für uns als Gäste sehr unangenehm und respektlos.

Einige Stunden nach unserem Besuch bekam eines der Kinder starke Bauchschmerzen. Wir können natürlich nicht behaupten, dass dies direkt mit dem Essen oder dem Eis aus Ihrem Café zusammenhängt. Nachdem wir jedoch die Bewertungen anderer Gäste gelesen haben, in denen ähnliche Erfahrungen geschildert werden, sind wir darüber nachdenklich geworden.

Es ist sehr schade, dass unser Besuch einen so negativen Eindruck hinterlassen hat. Gerade in einem Café erwartet man einen freundlichen und respektvollen Umgang mit den Gästen – besonders, wenn man mit Kindern kommt. Wir hoffen, dass die Geschäftsleitung diese Rückmeldung ernst nimmt und sowohl den Service als auch den Umgang mit den Gästen verbessert.

Ich gebe gar keine Sterne es ist ekelhaft ich hab mitbekommen das die Mitarbeiter so unhöflich zu Kindern und zu Erwachsenen Menschen sind die wollten die Kinder rausschmeißen obwohl die nur ein Eis gekauft haben aber halt zu 6 waren und ich hab mitbekommen wie eine Mitarbeiterin zu den Kindern auf Polnisch beleidigt hat und die Kinder haben es verstanden und sie hat sie einfach weggeschickt die armen Kinder ich Kauf dort nie wieder ein
vergiss es 🙅 wen sie mit Kindern so umgeht Dann haben sie mein Respekt verloren vergiss es