Tutti Frutti

Die Pizza schmeckt fantastisch und es gibt ausreichend verschiedene Beläge. Der Service ist nett und flott. Was wirklich nervt ist dass man nur mit Bargeld zahlen kann und es nur kleines Bier gibt - ansonsten alles top!

Wir haben einen wunderschönen Abend im liebevoll gestalteten Außenbereich der Pizzeria Tutti Frutti in Wiesbaden verbracht. Die Atmosphäre war entspannt und einladend – perfekt, um draußen zu sitzen und das Essen zu genießen. Die Pizza war richtig lecker: knuspriger Boden, frische Zutaten und geschmacklich einfach top! Auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier absolut. Wir kommen gerne wieder!

Imbiss-Atmosphäre aber mit sehr nettem Personal und die Pizza ist super.
Auch die frischen Limos sind empfehlenswert.

Also was hier heute passiert ist - eine solch unterirdische Service-Erfahrung haben wir noch nie erlebt, der absolute Tiefpunkt gastronomischer Erfahrungen. Meine aktuell gehbehinderte Frau und ich haben nach dem Krankenhausbesuch extra den Weg auf uns genommen, um hier zu essen. Wir waren Erstbesucher. Vor dem Restaurant wartete eine 8er-Gruppe auf einen Tisch. Netterweise haben sie proaktiv angeboten, dass wir zu zweit gerne vorbei können, da es mit dem großen Tisch wohl länger dauern wird. Wir sind an der Gruppe vorbei und haben den ersten Mitarbeiter gefragt, ob wir hier warten sollen oder rein gehen können. Er teilte mit: "Ja, rein." So gingen wir herein und setzten uns an einen freien, kleinen Tisch.
Plötzlich kam eine Kellnerin auf uns zu und beschuldigte uns in scharfem Ton, dass wir doch nicht einfach an der Gruppe vorbei und uns rein setzen können, das sowas nicht ginge. Wir teilten ruhig mit, dass wir natürlich nicht einfach rein sind, dass wir sowohl die Gruppe als auch ihren Mitarbeiter vorher gefragt hatten, sprich: Dass wir uns natürlich an alle Gepflogenheiten gehalten haben. Zu unserem absoluten Unverständnis kam explizit keine Entschuldigung, sondern Vorhaltungen darüber, dass der Mitarbeiter ja aufgrund seines schwarzen T-Shirts als Küchenkraft erkennbar wäre, er nicht gut deutsch spräche, er es hätte nicht erlauben dürfen und dass das nicht ginge und ja viel los sei. Woher sollen wir als Erstkunden denn die Arbeitsaufteilung und internen Abläufe des Restaurants kennen? Und wie sollen wir bei der Aussage "Ja, rein" darauf schließen, dass der Mitarbeiter uns nicht verstanden hat?
Bei allem Verständnis für einen stressigen Job: Dass bei einem offensichtlich dort zu verortenem Fehler nachdrücklich und mehrfach der Kunde beschuldigt wird und keinerlei Entschuldigung oder sonstiges Einlenken erfolgt ("Ist OK jetzt, ist OK."), trotz rationalster Erklärung, dafür haben wir bei aller Liebe kein Verständnis. Die Frau schien so erpicht von ihrer Schuldzuweisung zu sein, dass wir nicht mehr ausschließen konnten, dass sie aus Argwohn etwas mit unserem Essen anstellt. Daher haben wir das Restaurant sicherheitshalber wieder verlassen, trotz dessen, dass meine gehbehinderte Frau durch den Hinweg erschöpft war. Aber das wollte sie sich auch nicht bieten lassen.
Unterste Schublade wie hier mit Kunden umgegangen wird, mit meinen Mitte 30 die absolut schlechteste Service-Erfahrung jemals.

Telefonisch bestellt und absprachgemäß 20 Minuten später bezahlt. Weitere 30 Minuten später wußte man gar nichts mehr von der Bestellung. Dann hat man sie plötzlich gefunden und zu Hause habe wir dann festgestellt, daß die Pizza kalt war. Ans Telefon ging man dann lieber nicht mehr. Das kann man so machen, aber empfehlen kann man ein derartiges Verhalten wirklich nicht.