McDonald's

Das war heute keine gute Leistung. Das gebrachte Essen war unvollständig, die Cola mit Eiswürfeln (obwohl ohne bestellt), die Tische dreckig, der Aschenbecher voll, das Spiel im HappyMeal anders als am Terminal ausgesucht, am WC war die Seife und das Trocknungspapier alle. Dazu war der Parkplatz voll (20-30 Autos), aber es waren nur ca. 10 Gäste da.

Sehr voll, bei der Ausgabe der Bestellungen stand Eis schon eine Weile herum eh die anderen Sachen bereitgestellt wurden. Als alles fertig war, könnten wir unser Eis trinken. Service ist mies und versteht nichts. Sahen auch sehr verwirrt aus und wirkten sichtlich überfordert.

Toiletten stanken und waren dreckig.

Die Kunden werden frech betrogen!

Wir haben heute auf die schnelle zu Abend bei Mcdonald‘s ein paar Coupons eingelöst.

Bestellt haben wir:
- Big Tasty Bacon im Menü, inklusive 6er Nuggets
- Chicken Bacon Stack

Bekommen haben wir:
- Big Tasty Bacon BBQ
- kalte pappige Pommes
- Nuggets fehlten komplett

Es gibt seit kurzem dieses Waage-System, das genau das verhindern soll. Es soll gewährleisten, dass anhand des Gewichts der Bestellung schon erkannt wird, ob alles drin ist oder etwas fehlt.

Als wir dann am Ausgabefenster waren, hat der Mitarbeiter unsere Tüte auf die Waage gestellt und plötzlich 20 Deckel von den Kaffeegetränken auf die Waage geschmissen, um das Gewicht künstlich anzupassen. Ich hab mich so gewundert und war schockiert, bin in dem Moment aber so sprachlos gewesen, dass ich auch nur ganz kurz in die Tüte geguckt hatte und tatsächlich davon ausging, dass es jetzt stimmen müsste.

Und dann dämmerte es natürlich Zuhause, als die Nuggets für unsere Tochter fehlten. Wir mussten ihr dann als Ersatz die obere Hälfte vom Chicken Stack geben, da noch mal hinfahren, keine Option war, um es umzutauschen, da der Weg nicht einfach ums Eck ist.

Da frag ich mich wirklich. Wozu habt ihr bitte das System, wenn ihr es nicht nutzt, um zu prüfen, wenn das System Alarm schlägt, dass das Gewicht nicht stimmt? Wieso guckt man nicht noch mal in die Tüte? Wieso schmeißt man stattdessen irgendwelche Gegenstände auf die Waage und betrügt den Kunden um sein bezahltes Produkt?

Es ist einfach nur unverschämt.

Und darüberhinaus dann auch noch den falschen Burger einpacken, auf den man gar keinen Bock hat. Muss ich echt jede Verpackung auf den Inhalt prüfen oder wie? Extra an die Seite ranfahren und jede Box öffnen, um zu checken, ob ich das kriege, wofür ich bezahle..

Heute am 30.06.2026 gegen 18:40 Uhr war ich bei McDonald’s im Gewerbepark 2, 15745 Wildau.

Wir haben mit Freunden 3 Smart Menüs bestellt und wollten die Pommes zusammen teilen. Als ich die Pommes in der Mitte geöffnet habe, habe ich etwas wirklich Ekliges entdeckt: ein schwarzes Haar in meinen Pommes 🤢. Das ist absolut unhygienisch und darf einfach nicht passieren.

Dazu kommt, dass die Mitarbeiter leider sehr unfreundlich waren und die Kommunikation schwierig war. Der Umgang mit Kunden war enttäuschend und überhaupt nicht so, wie man es von einer bekannten Marke erwartet.

Ich hoffe, dass die Hygiene und der Kundenservice dort dringend verbessert werden. Für mich war das ein sehr enttäuschender Besuch.

So ekelhaft! Einfach Schimmel am Brötchen, das muss doch ein Mitarbeiter gesehen haben oder belegen sie die Burger blind? So etwas ekelhaftes habe ich noch nie erlebt!