Malzers Backstube

Sehr gute Bäckerei
sehr freundlich
super Team
Lob an das ganze fast jeden Feiertag geöffnet und immer freundlich 👍

Meiner Meinung nach hat Malzers die leckersten Brötchen in Heven. Die Brötchen sind immer frisch, schön knusprig und geschmacklich richtig gut. Auch die Auswahl ist super und der Service freundlich. Klare Empfehlung für alle, die gute Backwaren mögen! 🥐⭐

Sehr freundlich und nett Personal. Besonders schätzen wir, dass viele Extrawünsche problemlos umgesetzt werden – sei es bei belegten Brötchen oder beim Frühstück. Selbst zu Stoßzeiten, etwa samstags, bleibt das Personal höflich und gut organisiert.
Hat so viel sorten Brot und Kuchen, und alles ist sehr lecker .

Heute, am 22.10.2025 gegen 12:15–12:20 Uhr, hatte ich einen der respektlosesten Bäckerei-Besuche überhaupt. Ich stand sichtbar an der Theke, wurde jedoch komplett ignoriert. Eine Kundin, die nach mir kam, wurde einfach kommentarlos vor mir bedient. Mein „Hallo“ wurde ebenfalls ignoriert.

Als schließlich eine zweite Mitarbeiterin mich ohne Begrüßung und ohne Entschuldigung bediente, wurde es noch schlimmer. Auf meine Bitte, Remoulade auf mein Brötchen zu machen, wurde gelacht und in abwertendem Ton gelästert. Dann fiel eine Bemerkung darüber, „wo ich herkomme“ – eine Aussage, die in Kombination mit meinem Aussehen bzw. meinen dunklen Haaren für mich eindeutig wie eine diskriminierende Anspielung wirkte.

Ich empfand das Verhalten als extrem respektlos, unprofessionell und persönlich verletzend. So einen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Für mich absolut inakzeptabel.

Leider bin ich heute mit einem leichten Würgen von der Theke gegangen. Der junge Mann mit den Locken hatte sich mit dem Daumen in die Nase gepopelt / gekratzt und dann mit der selben Hand die Brötchen angefasst und das geht gar nicht. Zwar kam kurz darauf die Kollegin, aber mir und meiner Frau ist der Appetit vergangen und wir werden in der Filiale nichts mehr kaufen gehen, auch wenn es bestimmt keine Absicht war. Dennoch weiß man nicht, ob und was sonst noch passiert und da gehe ich lieber auf Nummer sicher!