McDonald's

Alles so wie es sein soll. Bestellung am Automaten, Tischservice sehr schnell, alles richtig frisch zubereitet. Essen war noch richtig schön warm. Toiletten sauber. Parkplätze direkt vom Haus und kostenlos. Sehr zu empfehlen.

Wir waren heute Abend gegen 00:00 Uhr dort, um uns etwas zu essen zu holen. Abgesehen davon, dass das Personal sehr unhöflich ist und einen mit einem genervten bzw. feindseligen Blick anschaut, sobald man etwas bestellen möchte, finde ich Folgendes wirklich unverschämt:

Der Laden hat bis 1:00 Uhr geöffnet. Ich wollte mir an der Kasse einen Iced Latte bestellen, aber mir wurde gesagt, dass ich keinen mehr bekommen könne, weil die Maschine bereits gereinigt worden sei. Das, obwohl es noch eine ganze Stunde bis zur Schließung war und die Maschine sogar noch eingeschaltet war.

Wenn man bis 1:00 Uhr geöffnet hat, sollte man meiner Meinung nach auch bis zu diesem Zeitpunkt die angebotenen Produkte bestellen können. Nur weil das Personal keine Lust mehr hat, sollte man Kunden nicht einfach abweisen.

Sehr enttäuschend und definitiv kein guter Kundenservice.

Wir sind am Samstag aus England zurück nach DE gefahren und sind gg 22Uhr nachts in den McDonald einen letzten Zwischenstopp machen bevor es Richtung Heidelberg ging. Wir bestellten unser Essen am Schalter bezahlten und das Essen kam innerhalb von 3-5min an unseren Platz. Bis dahin alle super.

In der Wartezeit bat ich einen Mitarbeiter um einen Lappen um Tische putzen zu können, weil von den 8-10 freien Tischen war KEINER sauber. Der Mann war von Anfang an super lieb und meinte er schickt sofort jemanden. Die Dame kam nach zwei Min aus einer Tür, putze zwei Tische, nahm was vom Boden und verschwand wieder in der Tür für ca. 10min. Tische noch immer dreckig. Wir setzten uns um an einen der sauberen Tische. Immerhin etwas.

Während ich das tat war meine Frau oben auf dem Klo. Keine Seife. Kein Klopapier. Nur kaltes Wasser. Dazu oben, dass der Boden völlig verklebt und dreckig war. Dann noch vor der Klo ein Obdachloser der in den Essensresten wühlt. Meine Frau fühlte sich direkt Unwohl und dachte: Hoffe das Essen ist nicht auch so ekelhaft.

Meine Frau kam runter zu mir, Essen kam. Fazit: der Wrap war kalt. Der Salat darauf etwas braun. Die Gitterkartoffel nicht wirklich frisch. Meine Nuggets waren gut und die Mozzarellasticks waren ein absoluter Alptraum. Zäh wie Gummi und dazu kalt, nicht frisch.

Es waren super viele Menschen zwischen 16-20 in dem Laden die sich benommen haben wie Schweine. Laut, dreckig und rücksichtslos. Das machte es dem Personal was sich wirklich bemüht hat auch nicht ganz einfach. Am End waren wir sehr froh, dass wir wieder gehen konnten. Ich etwas happy, weil der Bauch gefühlt, meine Frau aber angewidert und genervt, weil ihr Essen eine echte Enttäuschung war.

War vllt nur ein schlechter Abend, aber für uns der letzte dort. Sorry.

Meiner Meinung nach ein kompletter Katastrophenladen.
Ich habe unter anderem einen Latte Macchiatto mit Sahne (mit MC Café Logo) am Terminal bestellt und ein Kaffee im Pappbecher bekommen.
Bei Nachfrage, dass ich einen MC Café-Kaffee erwartete habe, wurde mir von mehreren Mitarbeitern (welche sich recht zügig hinter der Theke zusammen gefunden haben) recht patzig signalisiert, dass es mein Fehler war und es schließlich der gleiche Kaffee sei. Ich hätte mich an der MC Café Theke anstellen müssen... Dann hätte ich einen Kaffee in der Tasse und aus der Siebträgermaschine bekommen...
Kinderbereich war auch ziemlich dreckig.

Zum wiederholten mal eine Stunde vor Schließung bestimmte Coupons nicht mehr annehmen wollen..weil es Dinge waren die hätten frisch gemacht werden müssen,worauf man keine Lust mehr hatte !!! Dann wollte ich Ice Matcha bestellen,was am Mc Drive angeblich nicht möglich wäre (in anderen Filialen geht es!!!) Und zur Krönung wurde ich von der Schichleitung am Schalter angeschrien..auf meine frage wieso das alles so wäre..was ich mir den einbilden würde eine Stunde vor Schließung noch alles zu bekommen..hat das Fenster geschlossen und ist weg!!!Und ich habe meine Bestellung nicht bekommen!!
Also Unternehmen würde ich mir überlegen so eine unfreundlich Dame als Schichtführung zu beschäftigen.