Cafe-Konditorei-Hotel Lorenz

Es gibt Cafés, die wirklich gute Limonade machen, da lohnt es sich, etwas mehr zu bezahlen. Café Lorenz gehört nicht zu dieser Gruppe, für 5,20 € bekam ich kaltes Wasser mit leichtem Himbeergeschmack (wahrscheinlich Sirup zum Verdünnen) und 4 Himbeeren. Deshalb kann ich nicht mehr als 2 Sterne geben.

Betrifft nur Eisverkauf: Wollten hier uns abends schnell ein Eis holen an der Theke. Leider hat die Bedienung keine Ahnung, wie man mit Gästen umgeht, wenn die Freunde noch in der Nähe der Verkaufsfläche stehen. Hat unsere Bestellung hinterfragt (Warum nehmen Sie 3 Kugeln? Ist doch spät.) und wurden auch noch bei Rückfragen zum Eis ausgelacht. So etwas Schlechtes haben wir noch nie gehabt. Die begonnene Bestellung haben wir direkt abgebrochen. Ganz schlechter Service und keine Ahnung, wie man mit Kunden umgeht.

Außen Eisverkauf ca 22 Uhr, 12.07.2026

Ich wollte drei Kugeln Eis bestellen. Der Verkäufer reagierte darauf mit Gelächter und verhielt sich aus meiner Sicht sehr unprofessionell (Kleinkind). Er fragte mehrfach nach den drei Kugeln und meinte anschließend sinngemäß, dafür sei es „doch zu spät“, während er gemeinsam mit seinen Freunden weiter lachte. Auch ein Mädchen und ein Junge, die dabei standen, lachten mit.

Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos. Als Kunde entscheide ich selbst, wie viele Kugeln Eis ich bestellen möchte. Ich fragte den Verkäufer schließlich, ob bei ihm alles in Ordnung sei, da ich sein Verhalten nicht nachvollziehen konnte.

Insgesamt machte der Laden auf mich einen unprofessionellen und unqualifizierten Eindruck. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.
Nie wieder

Ups wie weit sind wir schon gekommen das bei einer schlechte Bewertung vom Betreiber über Google Beschwerde wegen Diffamierung eingelegt wird so das diese Bewertung nicht mehr erscheint. Dann nochmal auf diesem Wege... 1 Stern für den Aufenhalt mit meiner Family in dieser Lokalität.

Hatten eine Woche im Hotel Lorenz gebucht. Leider hatten wir eine Autopanne und konnten erst 2 Tage später anreisen, haben aber dem Hotel sofort Bescheid gegeben.|Dass wir die Übernachtung für die 2 Nächte bezahlen mussten, ist nachzuvollziehen, aber dass auch das Frühstück für 2 Tage bezahlen mussten, obwohl wir es nicht in Anspruch genommen haben dagegen nicht. Laut Hotel ist Grund, dass wir über Booking gebucht haben. Ein Hotel der Größe hat eigentlich immer Möglichkeiten, hier etwas Kulanz in welcher Form auch immer zu zeigen. Sehr Schade