BackWerk

Das "Essen" wird wirklich seit Jahren immer schlechter... Billigste Zutaten, keinerlei Back"werk", nur offenbar ultraschnell und ohne jede Ruhephase lieblos hochgebackene TK-Teiglinge (die dann entsprechend unlecker und staubtrocken sind), nicht mal ein einziges Brot im Sortiment sowie ganze 2 Brötchensorten, von denen das Weizenbrötchen eigentlich nur als Panade verwendet werden kann. Wer das Zeug gut findet, hat vermutlich noch nie einen guten (auch SB-)Bäcker gesehen. Die Brezeln gehen für Kölner Verhältnisse eigentlich und wenn man einen besseren Tag erwischt, auch die Tomatentaschen. Das ist eben kein Bäckereibetrieb, sondern ein Schnellimbiss bzw. eine Franchising-Gelddruckmaschine, bei der ich mich freilich frage, wieso die Leute da so viel Geld liegen lassen. Wegen des Kaffeegutscheins?? Gegenüber bei Lob gibt's jedenfalls echte Brötchen. Die sagenhaft miese Laune von dem Kassenbrummbär ist ja schon legendär, dafür sind immerhin die Mädels an der Kasse immer nett drauf. Anlass für die Rezension ist übrigens ein soeben angegessenes Brötchen mit völlig verdorbenem Hühnerschnitzel, dass mich innerhalb von 2 Minuten für 30 Minuten überm Klo hat hängen lassen. Die Kassendame hats telefonisch aber ganz lieb und mit Bedauern aufgenommen, daher belass ich's dann auch dabei. Übrigens ist das Angebot bei anderen Backwerken weit größer bzw. abwechslungsreicher. Aber hier muss man offenbar einfach nichts besser machen, die Leute kommen trotzdem und sammeln Kaffeestempel.

Waren zu viert am Nachmittag um 16:00 Uhr im "Backwerk Bergisch Gladbach" um uns satt zu essen. Leider war es nicht mehr möglich, weil keine Auswahl in der Theke vorhanden war. Kaffee gab es nur noch nach langer Wartezeit wegen Stilllegung zweier Automaten von drei. Das wenige, restliche Warenangebot sah sehr alt und trocken aus. Aus diesem Grund haben wir auf einen Verzehr verzichtet.

Eigentlich war ich immer relativ zufrieden, bis ich eines Tages ein Stück Plastik (Splitter) in meinem Brötchen hatte.
Habe danach erstmal den Kundenservice kontaktiert bevor ich eine negative Rezension schreibe.
Vom sogenannten „Kundenservice“ kam allerdings nur eine vorgefertigte Standard-Mail, keine vernünftige Entschuldigung, kein Anbieten einer Erstattung des Kaufpreises.
Schade.

Ich gebe nur einen Stern, da ich mich dort aufgrund eines Vorfalls nicht mehr sicher fühle.
Die Qualität der Produkte entspricht dem Preis, was völlig in Ordnung ist.
Allerdings wurden meine Einkaufstüten aus anderen Geschäften gestohlen, als ich kurzzeitig nicht am Platz war.
Das Personal zeigte leider kein Interesse an der Situation oder bot keine Unterstützung an.
Leider hat sich das Ambiente des Cafés verändert, und ich werde es künftig meiden

Ich bin schockiert über meine Erfahrung heute in der Filiale. Letztens kaufte ich ein Ciabatta panini Brötchen, das sich als Enttäuschung herausstellte - es enthielt drei Tomatenstrünke, die sogar teilweise giftig sind. Heute habe ich erneut etwas gekauft und die Mitarbeiterin darauf aufmerksam gemacht. Unglaublich, sie bestätigte, dass dies beabsichtigt sei und die Strünke angeblich durch die Zubereitung unbedenklich seien. Ich war entsetzt und versuchte zu erklären, dass das eigentlich Müll ist, Biomüll, aber sie beharrte darauf, dass der Chef dies ausdrücklich anweist. Ein inakzeptables Erlebnis, das ich sogar mit einem Bild dokumentiert habe.