Müller & Egerer Bäckerei und Konditorei GmbH

Tolle Bäckerei für ein frühes Frühstück. Der Latte Macchiato ist sehr lecker und die Stullen und das Gebäck auch. Sehr gefreut habe ich mich über das fröhliche und freundliche Personal :-)

Hatte hier nur ein belegtes Brötchen, aber das war recht lecker. Das Personal war zugewandt und freundlich und die Toilette erfreulich sauber.

Tolle Auswahl an Backwaren, gemütlich zum Sitzen und - mir immer wichtig- zwei sehr freundliche Angestellte.😃

Ich bin schon seit längerer Zeit regelmäßiger Kunde hier und habe oft für 20 € oder mehr eingekauft. Leider wird der Service immer schlechter.

Besonders ärgerlich: Wenn ich nach etwas Kakaopulver auf meinem Cappuccino frage, bekomme ich jedes Mal eine andere Antwort. Manche Mitarbeiter machen es – andere behaupten einfach, „das geht nicht“ oder „haben wir nicht“, obwohl das Kakaopulver direkt sichtbar ist. Es wirkt, als hätten manche einfach keine Lust, sich Mühe zu geben oder den Kundenwunsch ernst zu nehmen.

Ich fühle mich als Stammkunde überhaupt nicht wertgeschätzt. Freundlichkeit und Kundenorientierung scheinen hier keine große Rolle zu spielen. Sehr schade – eigentlich ein schöner Laden, aber durch diese Haltung verliert man auf Dauer seine Kundschaft.

Ich war vor 2 Wochen am
Sonntag in der Filiale, um mit meinem Sohn dort Kaffee zu trinken und einen Kuchen auf seine Empfehlung zu essen. Unsere Kaffeetassen standen auf dem Tablett, die wir dann sodann an unserem Tisch mitnahmen. Da ich einen
Löffel benötigte, ging ich nochmals an den Tresen und nahm mir das Tablett mit. Anscheinend war jenes nicht mehr unseres, sondern ein anderes, auf dem sich allerdings nur Löffel befanden. Daher gingen wir davon aus, dass es unser Tablett war.
Daraufhin artikulierte und sprach lauthals sichtlich genervt eine Mitarbeiterin, die wohl dort die Filialleiterin ist und wurde richtig aggressiv. Wohl bemerkt: Es handelte sich lediglich um zwei Löffel, die sich auf dem Tablett befanden.
Zu dem Zeitpunkt hielten sich andere Kunden in dieser Filiale auf. Wer sich so als Mitarbeiterin verhält, verschreckt doch nur weitere Kunden.
Ich unterhielt mich kurz vor dem Verlassen mit einer anderen Mitarbeiterin, Frau Serap, die ich bisher als sehr höflich, sehr kompetent und zuvorkommend kennengelernt hatte. Daraufhin rief die Mitarbeiterin (die Filialleiterin !!) in dieses Gespräch dazwischen, was einfach nur unverschämt und unhöflich war. Diese arme Frau Ser. schreckte auch zurück und konnte wohl vor Schreck das Gespräch nicht mehr mit mir weiterführen.
Das Verhalten von dieser sogenannten Filialleiterin ist absolut nicht dienstleistungorientiert und bringt der Filiale meines Erachtens nur einen Stern ein.

Obgleich die Brötchen und Brote, insbesondere das BioDinkelbrot hervorragend sind. Anstatt einen entspannten Nachmittag zu haben, sind wir nur angespannt nach Hause gegangen.
Ich habe es mir allerdings nicht nehmen lassen, die Filialleiterin direkt auf ihre unverschämte Art und Weise anzusprechen.

Eins steht fest:
Dort gehe ich nicht mehr zum Kaffeetrinken hin, obwohl Frau Serap und auch eine andere Kollegin von ihr wohl auch eine türkisch sprachig sehr nett, zuvorkommend und sehr dienstleistungorientiert arbeiten.