Bäckerei & Konditorei Laube

Nach unserer Ankunft hatten wir Lust auf Kaffee und Kuchen.
Wir wurden freundlich begrüßt und nett zu der Kuchenauswahl beraten, der Rhabarberkuchen war der Hammer. Die Mitarbeiterin war sehr nett. Der Cappuccino war nicht der Allerbeste aber für eine Bäckerei auch nicht übel.
Alles in allem sehr gut und wir würden beim nächsten Besuch wiederkommen.

Eine sehr freundliche Bedienung, Frau Kerstin W. hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir kommen bestimmt wieder, wenn wir wieder unseren Kurzurlaub in Dresden.
Herzliche Grüße von dem Ehepaar aus Paderborn .
Im August sind wir wieder hier...

Wie auf dem Tresen empfohlen,musste ich allerdings rufen und danach klingeln,ehe ich meinen Cappuccino bestellen konnte…🤔😉

Das Käsebrötchen mit Ei hat garnicht geschmeckt. Hatte weder von dem Brötchen noch vom Ei etwas schmecken können, da so viel Kräuterfrischkäse drauf war, sorry das war schon etwas ekelig. Desweiteren eine Tasse Cappuccino, die nur 1/4 voll war und auch nicht schmackhaft. Die Krönung war die heiße Schokolade. Nur heißes Wasser mit etwas weißem drin. Entschuldigung aber es hat nur nach Wasser geschmeckt. Habe auch andere Kosten lassen, die dies bestätigten. Kann diese Bäckerei leider garnicht empfehlen. Schade um das Geld.

Wir waren heute um 11.54 Uhr am Freitag, den 10. Juli, in der Backfiliale um für max 10 Sekunden unentschlossen zwischen zwei Brötchensorten zu entscheiden. Noch zu betonen, dass hinter uns kein Mensch bzw. keine Schlange stand.

Währenddessen wurden wir von der Mitarbeiterin mehrfach sehr genervt nahezu hasserfüllt angeschaut. Sie seufzte wiederholt und vermittelte uns deutlich das Gefühl, dass wir nicht willkommen seien. Aufgrund dieses unfreundlichen und unprofessionellen Verhaltens entschieden wir uns schließlich, nichts zu kaufen.

Daraufhin reagierte die Mitarbeiterin garstig und sagte sinngemäß, wir sollten den Laden gar nicht erst betreten, wenn wir nichts bestellen möchten. Wobei unsere Entscheidung letztendlich ausschließlich an ihrem unprofessionellen Verhalten lag.

Empört habe ich mich an die Telefonnummer auf deren Facebook Seite gewendet um eine Beschwerde einzureichen, erreicht habe ich am Ende der Leitung diesselbe Mitarbeiterin. Diese hatte sich zwar entschuldigt, jedoch aber ihr Verhalten als ganz normal empfunden.

Jeder Kunde sollte unabhängig von seiner Hautfarbe oder Herkunft freundlich und respektvoll behandelt werden. Wir sind Vietnamesen und hatten während des gesamten Vorfalls den Eindruck, dass wir wie „Schmutz“ behandelt wurden. Komplett inkompetente Mitarbeiterin. Sollte im direkten Kundenkontakt nicht stehen.