Stadtbäckerei Westerhorstmann GmbH & Co.KG

Ich bin sehr zufrieden.

Die Damen besonders die Chefin sehr freundlich und hilfsbereit.

Kaufe seit über 15 Jahren dort und ich finde es nach wie vor sehr lecker.

Das neue Brot ist einfach wunderbar

Es gab ein Pistazien Croissant, konnte bei dem Preis nicht wieder stehen,aber leider gab es im Croissant nur ein Espresso Teelöffel Pistazien Creme und dafür zu teuer 2.25 Euro 🤷, sonst sehr nette Mitarbeiter

Bis heute war ich eigentlich zufrieden mit der Stadtbeckerei . Heute morgen aber war ich das erste mal mit einem sehr unfreundlichen und schmutzigen Verkäufer konfrontiert! Eine ältere Frau hatte einen Weckmann gekauft und merkte das der Preis was der Verkäufer gesagt hat nicht mit dem Preisschild übereinstimmte. Der Verkäufer reagierte sofort Pampig und unfreundlich. Wo ich es ihm darauf hingewiesen habe, das der Preisschild falsch ist würde er zur mir sehr unfreundlich. Mit so ein Verhalten iwar ich bei Stadtbeckerei noch nie konfrontiert worden. Normalerweise sind die Verkäufer/in sehr freundlich und nett. Ich hoffe das es eine Ausnahme war und sich sowas nicht mehr wiederholen wird. Ich verstehe das mann bei der Arbeit mit Backwaren mit Mehlstaub sich schmitz macht . Mann kann sich aber ein sauberen Kittel anziehen wie die anderen Verkäufer.

Seit nunmehr über 20 Jahren bin ich regelmäßiger Kunde Ihres Stadtbäckers in der Filiale bei Rewe ( Altenbrückstrasse )
Umso enttäuschter bin ich über das heutige Erlebnis am Morgen, das mich dazu veranlasst, mal eine Rezession zu Schreiben welche auf waren Gegebenheiten beruht.

Beim heutigen Besuch wurde ich äußerst unhöflich bedient.
Die Mitarbeiterin ( Blond ) an der Kasse wirkte überfordert, kannte die Preise der Produkte nicht und arbeitete insgesamt sehr langsam.
Eine zweite Mitarbeiterin, die nach meinem Eindruck bereits länger dort beschäftigt ist und die Preise offenbar kannte, sah keinerlei Veranlassung, unterstützend einzugreifen.
Die Situation verschärfte sich dadurch, dass sich eine lange Schlange bildete zeitweise standen rund zwölf Kunden bis zur Eingangstür.
Es war 07:30Uhr
Anstatt sich um die wartenden Kunden zu kümmern, räumte die Mitarbeiterin ( ca.55 Jahre dunkel- graues Haar ) wiederholt Tüten von links nach rechts und rollte Container vor die Tür.
Der Mitarbeiter der die Waren bringt selbstverständlich wichtiger ist als die wartenden Kunden war mir bis heute noch nicht so bewusst.
Dieses Verhalten empfand ich angesichts der wartenden Kundschaft als völlig unangebracht.
Ich halte es für eine Unverschämtheit, langjährige Kunden derart warten zu lassen und dabei keinerlei Serviceorientierung zu zeigen. Gerade in Stoßzeiten am Morgen erwarte ich ein Mindestmaß an Organisation, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.
Nach über 20 Jahren Kundentreue sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein.