Bäckerei & Konditorei Bolten

Hallo zusammen
Ich kann nur positives berichten die Brötchen und der Kuchen immer lecker. Die Mitarbeiter immer nett und freundlich ich geje fast täglich und immer gerne dort einkaufen

Tolles Café.
Mitarbeiter freundlich und nett.
Auswahlmöglichkeiten sind genug vorhanden.

Heißen Kakao und ein Kaffee bestellt: Noch nie habe ich einen so schlechten Kaffee getrunken. Schmeckt wirklich schlimmer als ein Bahnhofs-Kaffee aus dem Automaten. Zu der Freundlichkeit einer Mitarbeiterin kann ich nicht viel sagen: Kein Lächeln, keine Freundlichkeit, keine Expertise an der Kasse. Ich werde diese Bäckerei meiden.

Am liebsten ja gar keinen Stern!

Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde Ihrer Filiale im Kaufland und habe immer gerne bei Ihnen meine Brötchen und Co gekauft. Doch mein jüngster Besuch bei Ihrer Bäckerei war mehr als enttäuschend und hat mir klar gemacht, dass ich in Zukunft definitiv woanders meine Brötchen holen werde. Grund dafür ist eine unglaublich unfreundliche und respektlose Bedienung, die absolut nicht tragbar ist.

Diese Mitarbeiterin verhält sich dermaßen unprofessionell, dass es einem als Kunde die Laune verdirbt. Sie verdreht ununterbrochen die Augen, seufzt lautstark und meckert, anstatt den Kunden freundlich und respektvoll entgegenzutreten. Ihr Verhalten lässt jegliche Arbeitsmoral vermissen und ist schlichtweg inakzeptabel. Solch ein Umgang mit Kunden ist für mich ein absolutes No-Go.

Darüber hinaus ist auch ihr Verhalten gegenüber ihren Kolleginnen und Kollegen erschreckend. Eigene Fehler werden auf andere abgeschoben, und es fallen Kommentare, die alles andere als kundenfreundlich sind. Ein Beispiel: Die Bedienung ließ das Wechselgeld in die Brötchentheke fallen und machte dann eine abfällige Bemerkung, mit rollenden Augen und lautem seufzen Ein solches Verhalten ist weder für mich noch für andere Kunden hinnehmbar.

Auffällig war außerdem, dass diese unfreundliche Mitarbeiterin die einzige war, die ein Namensschild trug – wahrscheinlich handelt es sich sogar um die Schichtleitung, was die Situation noch bedenklicher macht. Als sie jedoch bemerkte, dass ich ihr Verhalten kritisch beobachtete, versteckte sie das Namensschild geschickt vor mir, offensichtlich, um sich dem Feedback zu entziehen.

Achja Nach einer Wartezeit von ganzen 10 Minuten, bis ich endlich an der Reihe war, wurde mir auf die unfreundlichste Art und Weise gesagt, dass ich bitte zur anderen Kasse gehen solle, um dort meine Bestellung aufzugeben. So einen Vorgang habe ich in all den Jahren als Kunde bei Ihnen noch nie erlebt. Das ist schlichtweg absurd und führte nur zu weiteren Wartezeiten und Trotz weniger Kunden im Laden bzw. An der Theke und 3 Mitarbeitern musste ich ganze 15 Minuten (oder mehr!) auf meine Brötchen warten, was ebenfalls nicht hinnehmbar ist. Es kann nicht sein, dass man bei so geringem Andrang derart lange warten muss, zumal die Mitarbeiterin sich dabei keinerlei Mühe gab, den Vorgang zu beschleunigen.

Als wäre das nicht genug, fiel mir zudem auf, dass die Kuchentheke von Fliegen befallen war – ebenfalls ein Umstand, der in einer Lebensmitteltheke absolut nicht passieren darf.

Mit diesem Verhalten haben Sie nun einen langjährigen, loyalen Kunden verloren. Ich kann nur hoffen, dass Sie entsprechend handeln und Maßnahmen ergreifen, um dieses Verhalten nicht weiter zu dulden. Eine solche Mitarbeiterin gehört nicht in den Kundenservice und schadet dem Ruf Ihres Unternehmens erheblich.

Nach sehr langer Zeit Mal wieder Brötchen gekauft, meines Erachtens nicht zu Empfehlen, Geschmack gleich Null (Luftbrötchen) könnte man auch sagen. Werde bei meinem Bäcker bleiben und dort meine Brötchen kaufen.
Die Bewertung bezieht sich hier auch nur auf die Brötchen.