Bäckerei Horsthemke

Ich war am Dienstag in der Bäckerei Horsthemke in Emmerich, um Brötchen zu holen, und war leider sehr unzufrieden.
​Schon beim Betreten war die Atmosphäre durch das lautstarke Meckern einer Mitarbeiterin gegenüber anderen Gästen äußerst unangenehm. Als ich an der Reihe war, wurde ich sehr unfreundlich empfangen.
​Die Auswahl an Brötchen war sehr überschaubar. Die Mitarbeiterin schien unmotiviert und hatte keinerlei Interesse, mir frisch gebackene Waren anzubieten. Die Backwaren sind gut und auch die Einrichtung ist schön.
​Insgesamt habe ich den Besuch als unwohl empfunden. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort in Zukunft nicht mehr einkaufen.

sehr unfreundliche Bedienung , wollte Eier Brötchen mit pute haben , habe 29 Euro für 4 Eier Brötchen und 2 Frühlingsrollen mit Wurst bezahlt , wo ich die Brötchen im Büro aufgemacht habe habe ich einen Schock bekommen , zu teuer bezahlt und sehr unfreundliche junge Dame , wo ich davon ausgegangen bin das sie mein Nationalität nicht akzeptiert hat . So ein Mensch darf nicht hintern dem Tressen stehen , für jede Gastronomie ist das ein NO GO !!!! Damit sie wissen wie ein Eierbrötchen von diesem Geschäft aussieht, poste ich Fotos und Quittung dazu.

Aus Sicherheitsgründen habe ich meine Bankdaten der Quittung geschwärzt.

Was ein Sch....Laden. Absolut unfreundlich. Ein Frühstück kann man auch wenn man etwas nicht mag oder gar, überhaupt nicht verträgt nicht verändern. Also so etwas habe ich noch nie erlebt. Gut, so gefährdet man halt selbst seinen Arbeitsplatz, den bei so einer Unhöflichkeit und Art kann man sich nur umdrehen und gehen.

Ich bin wirklich enttäuscht. Früher war dieser Bäcker für mich immer eine verlässliche Adresse – gute Auswahl, frische Ware, freundliches Personal. Doch inzwischen stimmt hier leider einiges nicht mehr.

Wenn ich an einem Sonntag um 11 Uhr zum Bäcker komme und höre: „Wir haben nur noch ein normales Brötchen“, dann läuft in der Planung eindeutig etwas schief. Laut Aussage der Mitarbeiterin wird die Bestellung inzwischen von einer KI geplant – das Ergebnis: eine fast leere Theke, kein Brot, und kaum Auswahl, obwohl der Laden bis 14 Uhr geöffnet ist.

Da es keine normalen Brötchen mehr gab, habe ich schließlich die einzigen übrigen Brötchen genommen, die noch da waren – 10 Stück für 8,55 €. Leider waren sie trocken, hart und geschmacklich enttäuschend. Für diesen Preis ist das einfach viel zu teuer, und die Qualität stand dem Preis in keiner Weise gegenüber.

Besonders irritierend war dann noch der Kommentar der Verkäuferin: „Dann müssen Sie mal früher kommen.“
Bei einem Geschäft, das noch drei Stunden geöffnet hat, ist das wirklich kein angemessener Umgangston. Ich hätte sogar gerne auf frische Brötchen gewartet, wenn noch gebacken worden wäre – aber auch das wurde verneint.

Mein Appell an die Geschäftsführung:
Bitte überprüfen Sie dringend die aktuelle Bestell- und Planungsstrategie (ob KI oder manuell). So verliert man Kundschaft und Umsatz – drei Stunden mit leerer Theke sind drei Stunden ohne Einnahmen.

Schade um eine eigentlich gute Bäckerei – aber unter diesen Umständen kann ich sie leider nicht mehr empfehlen.

Wir waren heute (Sonntag, kurz nach 9 Uhr) mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern in der Bäckerei in Emmerich und waren leider ziemlich enttäuscht. Nachdem wir uns in den Gastraum gesetzt hatten, stellte ich mich schließlich an, um unsere Bestellung aufzugeben. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass es keine Frühstücksangebote mehr gibt – obwohl es noch früh am Morgen war und andere Gäste zu diesem Zeitpunkt noch am Frühstücken waren.

Es wäre sehr hilfreich gewesen, wenn man uns gleich beim Hinsetzen kurz darauf hingewiesen hätte. So hätten wir uns das unnötige Warten erspart.

Der Gastraum war zudem nicht besonders sauber: Auf allen Tischen lagen Krümel, und auch auf dem Boden war es entsprechend unordentlich.

Die Mitarbeiterin, die uns „bedient“ hat, wirkte nicht sonderlich freundlich oder engagiert – weder im Umgang mit den Kunden noch mit der jungen Frau, die sie offensichtlich anlernte. Diese war im Gegensatz dazu freundlich und hat zumindest ein Lächeln auf den Lippen gehabt.

Schade – wir hatten uns auf ein gemütliches Sonntagsfrühstück gefreut, aber der Besuch hat leider keinen guten Eindruck hinterlassen.