Wiener Feinbäcker Heberer

Ist schon ein starkes Stück, die Existenz der direkt hinter einem stehenden Mehrwegbecher zu leugnen, nur weil man nicht weiß, wie man die abrechnet, und das nicht (direkt) zugeben will.
Die Verkäuferin hat’s dann, nachdem ich nicht direkt nachgegeben habe, sogar selbst (und ohne Hilfe der ohnehin idlenden Kollegin) rausgefunden (Glückwunsch!), aber netter Service geht anders.
Wie auch immer: Capu sowie Zwetschgen-Kuchen waren lecker. Danke!

Ich war heute das letzte mal hier,
Die Frauen an der Theke waren mega unhöflich.
Kein Guten Tag.
Ganz schnell "der nächste" obwohl nix los war.
An jedem Tisch lagen Krümel usw
Ich hatte Rührei mit Schinken,bei der Bestellung hat die Dame mit den dunklen Haaren mit den Augen gerollt und war überfordert.
Also Service und Kundenzufriedenheit wird hier nicht groß geschrieben.

So unnett wurde ich noch nie bei einer Bäckerei behandelt. Scheint laut den anderen Kommentaren hier leider normal zu sein. Zukünftig gehe ich einfach lieber woanders hin. Wer keine Kunden bedienen möchte, soll womöglich einen anderen Beruf als Bäckereiverkäuferin suchen.

Die Bäckerei und das dazugehörige Café machen optisch einen guten Eindruck – alles ist sauber, modern und gepflegt. Leider hört das Positive dort auch schon auf, denn der Service war eine absolute Enttäuschung.
Wir waren 10 Minuten nach Ladenöffnung dort, und das Personal wirkte jetzt schon extrem genervt, unmotiviert und unfreundlich zu allen Kunden. Besonders eine Dame fiel durch ihr regelrecht „pöbeliges“ Verhalten negativ auf.
Zudem musste man als Gast unfreiwillig die privaten Gespräche des Personals mitanhören. Es wurde lauthals darüber gelästert, was in den betrieblichen Strukturen alles schief läuft. Das geht einfach gar nicht und gehört nicht in den Verkaufsraum vor die Kundschaft!
Wie dort mit Kunden umgegangen wird, durfte ich direkt bei einem anderen Gast miterleben: Der Mann wollte lediglich 20 Brötchen kaufen. Dies wurde rigoros abgelehnt, da er nicht vorbestellt hatte. Dass eine Bäckerei kurz nach Öffnung vielleicht nicht sofort 20 Brötchen auf einmal abgeben kann oder möchte, ist die eine Sache und völlig okay. Wie dieser Kunde aber abgefertigt und behandelt wurde, war schlichtweg unterirdisch. Man fühlt sich hier eher wie ein Störfaktor statt willkommen.
Ein weiterer Kritikpunkt war dann mein eigener Bezahlvorgang: Bei einer Rechnung von rund 17 Euro wurde die Zahlung mit einem 50-Euro-Schein abgelehnt. Die patzige Aussage der Verkäuferin: ,,Den kann ich jetzt nicht wechseln.“ Dass ein Betrieb direkt nach Öffnung nicht einmal auf 17 Euro herausgeben kann – oder die Kasse schlichtweg nicht passend mit Wechselgeld bestückt ist –, ist schon ein Armutszeugnis. Gepaart mit diesem pampigen Ton war das für uns definitiv der letzte Besuch.
Fazit: Schade, aber bei so viel Unfreundlichkeit vergeht einem der Appetit. Hier sollte dringend am Umgang mit Kunden gearbeitet werden!

Unmögliches Verhalten vom Personal: ich habe miterlebt, wie eine Frau vor mir höflich nach dem Preis eines Kuchenstücks fragte, woraufhin die Verkäuferin antwortete: "Das steht doch auf dem Preisschild und wenn das da steht, dann ist das auch so!" Im weiteren Verlauf sprach sie mit der erwachsenen Kundin, als wäre diese ein Kleinkind und pampte sie noch weitere Male passiv-aggressiv als Antwort auf Fragen an. Das Verhalten der Verkäuferin geht gar nicht. Zum Glück gibt es noch andere Bäcker in der Nähe mit freundlicherem Personal.