Cucina di Napoli Erlangen

Die Pizza super lecker, sehr knusprig bis zum letzten Biss. Mit Hähnchenfleisch, Mais, paprika und Curry. Der gemischte Salat auch mit Hähnchen und leckerem Dressing. Das Brot dazu einfach lecker und knusprig.
Der Service total nett, sehr freundlich.

Ich hatte eine ganz wunderbare Pasta (Nr. 203 von der Tageskarte) 🍝 Lage, Service, Ambiente und Preis/Leistung sind hier top. Wir waren hier zum 1. Mal mit dem Schlemmerblock aber schauen definitiv wieder vorbei.

Ungenießbar und verbrannt!Die Pizza war leider eine absolute Katastrophe. Sie kam völlig ausgetrocknet bei mir an und war zudem an vielen Stellen komplett schwarz verbrannt. Eine verbrannte Pizza an Kunden auszuliefern, geht gar nicht. Das Essen war ungenießbar und landete im Müll. Absolut keine Empfehlung, hier gehe ich nicht noch einmal hin.

Essen war super. Aber der Service war eine Katastrophe. Bzw eigentlich nicht vorhanden. Niemand hat hallo gesagt. Die Bestellung wurde von a aufgenommen und dann von b und c gebracht. Anschließend haben wir niemanden mehr gesehen. Wir saßen zu sechst fast zwei Stunden ohne Getränke am Tisch. Zum bezahlen bin ich dann an den Tresen. Verabschiedet hat uns auch niemand. Hat wirklich keinen guten Eindruck hinterlassen.

Wir haben hier jahrelang regelmäßig bestellt, aber die letzten Male waren eine absolute Enttäuschung. Es scheint, als hätte man hier das Interesse am Kunden komplett verloren.
Die Kritikpunkte unserer letzten Bestellung waren
Lieferung: Die Pizza kam früher als bestellt (unpassend für unsere Planung).
Qualität der Pizza: Die glutenfreie Pizza war vom Teig her ungenießbar und die bestellten Oliven fehlten komplett.
Hygiene: Sowohl das normale als auch das glutenfreie Tiramisu (für stolze 9,40 €!) schmeckten intensiv nach Zwiebeln. Offensichtlich wurde hier dasselbe Messer verwendet, mit dem zuvor Zwiebeln geschnitten wurden. In einer professionellen Küche ein absolutes No-Go! Außerdem bestanden beide quasi nur aus Biskuit und waren viel zu trocken.
Wiederholte Fehler: Schon beim letzten Mal wurde eine komplett falsche Pizza geliefert. Wir haben gehofft, es sei ein einmaliger Ausrutscher, aber es wird leider immer schlechter.
Der absolute Tiefpunkt – Der Kundenservice:
Als ich mich telefonisch beschweren wollte, wurde ich extrem unhöflich behandelt. Der Inhaber meinte nur, er könne nichts machen, ich könne das Essen ja zurückbringen. Bevor ich das Gespräch klären konnte, wurde einfach aufgelegt mit dem Satz: "Dann bestell halt nicht mehr."
Diesem Rat werden wir nun folgen. Es ist schade, da die Qualität früher wirklich gut war, aber ein solcher Umgang mit Stammkunden bei stetiger Qualitätsminderung ist inakzeptabel.
Fazit: Wer Wert auf Hygiene, korrekte Bestellungen und freundlichen Service legt, sollte woanders bestellen!