Merzenich im HIT in Euskirchen

Wir waren letzten Montag bei HIT in der Bäckerei Merzenich, während wir auf einen Reifenwechsel gewartet haben.

Gebäck, Kakao und Kaffee waren sehr lecker und frisch.

Besonders positiv aufgefallen ist uns der junge Mann im Service: sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend – so einen Service erlebt man heute selten.

Wir haben uns wirklich wohlgefühlt und kommen gerne wieder!

Immer!!!!!! Lange Schlangen, trotzdem meistens nur ein*e Verkäufer*in am Tresen, obwohl hinten zwei Mitarbeitende sind.
Die Verkäufer wirken gelangweilt, unwillig, machen alles wie in Zeitlupe.
Kunden gehen wieder, nachdem sie 14 (!!!) Minuten gewartet haben…
Kaum eine*r schaut einen als Kunde an.
Der (eine!) Geschirrwagen ist voll, so dass Gäste ich benutzt das Geschirr auf den Tresen stellen müssen oder auf den Tischen lassen. Eine Verkäuferin kam kauend raus, drehte sich wieder um und verschwand im hinteren Raum.
Und - nein - sie war nicht beschäftigt, Gebäck in den Ofen zu tun oder herauszuholen. Die Öfen kann man einsehen….

Die Toiletten sind ein Graus:
Sie stinken, der Boden hat Flecken, denen man ansehen kann, dass bestenfalls einmal am Tag gewischt wird – und auch das nicht gründlich!
Der Klorollenhalter fehlt schon seit mindestens einem halben Jahr. Deshalb liegt das Klopapier auf dem Boden herum, der Mülleimer ist überfüllt.

Und das Schlimmste:
Das ist leider nicht nur eine Momentaufnahme!
Es ist jedes Mal so gewesen, wenn ich da einkaufen war.
Jetzt
reichts mir einfach, so dass ich diese Bewertung schreibe…..
Der Wechsel von Bäcker Lohner zu Merzenich ist für die Kunden eine Katastrophe!

Schade!

So unglaublich traurig diese Filiale, man weis schon gar nicht mehr ob man sich über neue Gesichter freuen kann/soll! Es ist immer was anderes, jetzt fehlen schon Brötchen in der Tüte die zum gemütlichen Samstagsfrühstück verhelfen sollten..ihr macht langsam aber sicher dem mcdonalds in EU konkurrenz! Werde zukünftig den 2min Umweg in Kauf nehmen weil man woanders bekommt was man zahlt, und das nicht nur in qualität sonder auch an Menge für die man zahlt!

Jedes Mal wenn ich im Hit bin und die Gelegenheit nutzen will und etwas bei Merzenich kaufe, bin ich danach enttäuscht. Die Preise sind wirklich hoch und die Qualität bzw der Geschmack jedes Mal eine Enttäuschung. Die Kruste der meisten Brote ist viel zu dunkel und hart, nahezu verbrannt. Im Inneren ist viel Luft.
Ich glaube da kaufe ich in Zukunft lieber abgepacktes Brot im Hit - schmeckt besser und ist günstiger.

Über Backwaren kann ich nicht viel berichten, habe bisher nur ein Brot dort gekauft das uns leider nicht so vom Hocker gehauen hat.
Wir trinken des öfteren nach Einkauf im Hit einen Kaffee.
Und da muss ich sagen, dass Personal.
Katastrophe!
Ich habe nichts gegen Ausländer, die sollten aber bitte der Deutschen Sprache mächtig sein.
Ein Verkäufer ist dabei, ein Inder, der einen jedes Mal so anschaut, als wolle er am liebsten gar nicht gestört werden.
Eine kleinere Dame und ein großer Mann sind fix, der Rest aber ziemlich gewöhnungsbedürftig.

Liebe Leiter der Filiale, arbeitet an eurem Personal wenn nicht die Kunden wegbleiben sollen.

Ich weiß das ist heute schwierig, aber anderswo klappt das auch.