Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück

Wir hatten eine sehr nette ältere Dame die und bedient hat. Nebenbei haben wir ein wenig Smalltalk geführt als wir auf unsere Bagels und Kaffee warteten. Mein Bagel war zwar etwas lange aufgewärmt (etwas dunkel danach) aber er hat trotzdem gut geschmeckt. Der Apfelkuchen ist ein Traum. Die Cappuccino waren auch gut. Ich erwarte ja keinen perfekten Cappuccino wie von einem Barista aber er war trotzdem lecker, zwar etwas stark aber trotzdem gut. 👍🏻

Leider haben wir eine extrem unfreundliche Bedienung erwischt. Keine Frage- Wir haben viel Verständnis für diesen Berufsalltag. Entsprechend verhalten wir uns freundlich. Wenn dann auf Fragen rumgemosert wird, dem Kunden unterstellt wird ein Getränk hätte er nicht bestellt etc. komme ich an meine Grenzen. Wenn ich dann noch ein Kaltes ! Heißgetränk bekomme und dieses zurück gebe wird es echt unschön. Und (wenig überraschend) passiert nichts. Kein Ersatzangebot oder ähnliches es folgt gar keine Reaktion. Nach dem wir das Haus verlassen haben wird durch die Bedienungen gelacht. Wenn das Service sein soll - dann in Zukunft nicht mehr mit uns. Sehr enttäuschend.

Ich habe bei Coffee Fellows einen "Iced Latte mit Hafermilch in M" bestellt. Es gab keine weiteren Nachfragen durch die Servicekraft. Ich habe einen Matcha Latte ethalten. Auf meinen Hinweis, dass ich keinen Matcha bestellt hätte, wurde sehr unfreundlich reagiert. Daraufhin wurde mir ein Iced Cappuccino (für den ich dann nochmal einen Aufpreis von 1,20 Euro gezahlt habe) mit Kuhmilch zubereitet, obwohl ich mich nochmal versichert habe, dass es sich um Hafermilch handelt. Für diesen Preis absolut unfair und ein wirklich unfreundlichen Service. Nur eine der drei Mitarbeitenden war freundlich. Letztlich habe ich zwei falsche Bestellungen erhalten und die letzte kann ich aufgrund einer Unverträglichkeit nicht verzehren.

Was machen die hier, wenn es einmal voll ist? Absolut unmotiviertes Personal. Furchtbar

Da hatte der Kollege keine Lust die fertig abgestempelte Sammelkarte einzulösen. Reagiert fast pampig, als ich ihn dazu bitte & als ich nach der Absage der Einlösung dann gar nichts kaufe, ruft er mir nach das er mir einen schönen Tag wünscht.
Ja, so geht Geschäftsvermeidung. Wenn man es nicht nötig hat. 🤷🏼‍♀️