Serways Raststätte Muldental Süd

Saubere Toiletten, das Essen ist gut. Was wir nicht verstanden haben deswegen auch ein Stern Abzug. Es werden 3 x mal Baguette/ Sandwich verkauft zu 3 unterschiedlichen Preisen. Alles zum Verzehr Vorort.

Der Mitarbeiter am 23. Mai um 17:00 Uhr lange lockige Haare in einem Zopf Mann mit Bart so unmöglich unfreundlich. Vertauscht erst unsere Bestellung antwortet nicht ist arrogant und ignoriert einen wenn man mit ihm redet. Sagt er ist sich sicher dass er die Bestellung nicht vertauscht hat und fordert mich auch sie aus dem Auto extra zu holen, obwohl er falsch liegt. Dieser Mitarbeiter gehört aufjedenfall nicht für den Umgang mit Kunden. Außerdem haben wir Pommes bestellt und ein fettes Haar drinnen gehabt. Komplette Katastrophe.

Wir waren heute an dieser Tankstelle tanken. Der junge Mann an der Kasse,muss glaube neu geschult werden !!! Wenn man mit Kunden zu tun hat,sollte und muss er auch reden können!!! Nicht ein Ton hat er gesagt,weder kam ein Hallo, noch die zu bezahlende Summe oder ein auf Wiedersehen.

Mit großem Bedauern sehe ich mich veranlasst, die nachfolgende Bewertung abzugeben. Im Rahmen meines Besuchs in Ihrem Geschäft kam es zu einer aus meiner Sicht nicht hinnehmbaren Unstimmigkeit bei der Herausgabe des Rückgeldes. Trotz ordnungsgemäßer Bezahlung wurde mir ein geringerer Betrag ausgehändigt, als mir rechnerisch zustand.

Besonders misslich erscheint hierbei, dass dieser Umstand erst nachträglich festgestellt wurde und somit keine unmittelbare Klärung vor Ort erfolgen konnte. Gleichwohl liegt es im Verantwortungsbereich des Unternehmens, für eine korrekte und transparente Abwicklung von Zahlungsvorgängen Sorge zu tragen.

Erschwerend tritt hinzu, dass das vor Ort eingesetzte Personal in seinem Auftreten sowie in seiner Sorgfaltspflicht einen äußerst unbefriedigenden Eindruck hinterließ. Der Umgangston, die mangelnde Aufmerksamkeit im Zahlungsprozess sowie das insgesamt wenig professionelle Verhalten lassen leider den Schluss zu, dass es sowohl an der erforderlichen fachlichen Kompetenz als auch an der gebotenen Kundenorientierung fehlt.

Der Vorfall mag auf den ersten Blick marginal erscheinen, berührt jedoch grundlegende Erwartungen an Sorgfalt, Verlässlichkeit und kaufmännische Redlichkeit im täglichen Geschäftsverkehr. In Kombination mit der äußerst unzureichenden Servicequalität des Personals entsteht ein Gesamteindruck, der leider deutlich hinter den Mindestanforderungen an einen ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb zurückbleibt.

Vor diesem Hintergrund sehe ich mich außerstande, eine positivere Bewertung zu vergeben und vergebe daher einen Stern. Ich hoffe, dass künftig durch geeignete organisatorische sowie personelle Maßnahmen derartige Vorkommnisse vermieden werden können.⭐

In hierher gekommen, weil ich eine Dusche nehmen wollte. Leider besetzt. Darum wollte ich eine Portion Pommes essen. Nur Pommes wird nicht angeboten. Es ist nur zusammen mit Wurst oder Chickennuggets erhältlich, dies zusammen mit einem Softgetränk. Ich wollte Mineralwasser Natur. Das sei nicht möglich… dann verlangte man von mir 2 €uro mehr als den ausgewiesenen Betrag. Scheinbar für das Depot auf die Soft-Drinkflasche. Die Bedienung war nicht fähig mir das Getränk in einen grossen Becher, die 5 Meter daneben bei der Kaffeemaschine stehen, umzufüllen. Für die Dusche wird kein Schlüssel vergeben und kein Depot erhoben. Man muss also die Türe im Auge behalten. Vor mir und nach mir haben jeweils zwei Personen gewartet. Die Klo-Frau würdigte der Dusche keinen Blick. Sie hockt in den Toiletten und hofft auf Trinkgeld. Zum Glück hat es einen Gummischaber in der Dusche und meine Vorgänger waren pflichtbewusst und reinlich.