Albatros Café

Wunderbares kleines Café mit unglaublich leckerem Kuchen und fantastischem Kaffee. Die Bedienung war super freundlich. Etwas eng, aber trotzdem sehr gemütlich. Unbedingt hingehen!

Sehr leckere Energy Balls und guter Kaffee! Die Bedienung war außerdem sehr freundlich.

Wir lieben es einfach! Mittlerweile unser Stamm-Café. Wir wohnen in der Nähe und sind ungefähr einmal die Woche dort. ☕
Der Service ist immer top, bester Cappuccino in Hamburg und die Kuchenauswahl ist so groß!
Mein Freund ist auch ein großer Fan der Bagels. Bitte macht weiter so 🫶🏼

Tolles kleines Café, ich bin hier schon ein paar mal vorbei gelaufen und diesmal sind wir rein - der Kuchen war sehr lecker 😋 , nur der Kaffee Crema war nicht so mein Fall.

Das Ambiente ist aber sehr schön und das Preis-Leistungsverhältnis ist Top.

Ich gebe hier gute 7 von 10 Punkten 👍🏻

Ist schon fast mein Lieblingscafé geworden. Wegen einer einzigen Mitarbeiterin nie wieder. Super unangenehm.

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Danke für eure Rückmeldung. Ich möchte eure Darstellung trotzdem noch einmal kurz richtigstellen, weil die Situation aus meiner Sicht etwas anders abgelaufen ist.

Ich stand zu dem Zeitpunkt schon ungefähr 10 Minuten draußen und habe dort auf einen Platz gewartet. Dass eure Mitarbeiterin bei voller Auslastung nicht direkt gefragt hat, ob ich auf einen Platz warte, war für mich überhaupt kein Problem. Dafür hatte ich Verständnis.

Als dann ein Platz frei wurde, bin ich mit meinem Kinderwagen zu dem Tisch gegangen. Eure Mitarbeiterin hat mich dabei gesehen und direkt vor mir den Stuhl weggenommen, ohne etwas zu sagen, um ihn an einen anderen Tisch zu stellen. Daraufhin habe ich sie angesprochen und gesagt, dass ich schon länger auf einen Platz warte.

Es waren zwei Tische nebeneinander. Ich habe bewusst den Kastentisch genommen, weil ich alleine war und damit am anderen Tisch mehrere Gäste Platz finden können. Dass mir dann einfach der Stuhl weggenommen und stattdessen ein Hocker angeboten wurde, fand ich ehrlich gesagt keine besonders schöne Lösung.

Auch dass ich eure Mitarbeiterin „angegangen“ haben soll, möchte ich so nicht stehen lassen. Ich bin anschließend noch einmal auf sie zugegangen, weil ich die Situation einfach vor Ort klären wollte. Als ich den Hocker abgelehnt hatte, hat sie sich umgedreht und ist weggegangen. Dadurch stand ich am Ende tatsächlich vor anderen Gästen und habe mit ihrem Rücken gesprochen – was für mich genauso unangenehm war.

Ich habe ihr lediglich gesagt, dass ich schon länger auf einen Tisch gewartet habe und dass man das meiner Meinung nach hätte berücksichtigen können. Ihre Antwort darauf war, dass die anderen Gäste zuerst gefragt hätten.

Es ging mir dabei überhaupt nicht darum, dass sie mich nicht gesehen haben könnte oder dachte, ich wäre erst später gekommen. Das wäre für mich vollkommen verständlich gewesen und ein einfaches „Entschuldigung, das habe ich nicht mitbekommen“ hätte die Sache für mich auch erledigt.

Was mich gestört hat, war die bewusste Entscheidung, mich nicht kurz anzusprechen, sondern mir stattdessen einfach den Stuhl wegzunehmen. Auch wenn die anderen „als erstes gefragt haben“. Ein kurzer Hinweis oder eine Nachfrage hätte vielleicht 30 Sekunden gedauert und die ganze Situation wäre gar nicht erst entstanden.

Ich habe Verständnis dafür, dass es an einem vollen Nachmittag stressig sein kann und nicht immer alles sofort wahrgenommen wird. Was mich gestört hat, war nicht die Auslastung des Cafés, sondern der konkrete Umgang mit der Situation.

Meine Bewertung sollte lediglich meine persönliche Erfahrung wiedergeben. Dass ihr die Situation anders wahrgenommen habt, akzeptiere ich selbstverständlich. Ich finde es allerdings schade, dass meine Kritik nun als unangemessenes Verhalten oder fehlendes Verständnis dargestellt wird.

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Ja, das merkt man. Und bis zum heutigen Tag war es für mich auch menschlich immer eine sehr schöne Erfahrung. Ich bin mir sehr sicher, dass die anderen Mitarbeiter, die ich kennenlernen durfte, sich niemals – auch nicht im Stress – so verhalten würden.

Ich finde, dass man respektloses Verhalten nicht runterschlucken kann und auch nicht sollte. Ich hätte lieber einen Kuchen gegessen, der nicht schmeckt, oder einen verbrannten Kaffee bekommen, als so behandelt zu werden.

Meine Bewertung bezieht sich, wie von Anfang an geschrieben, auf eine bestimmte Mitarbeiterin und meine persönliche Erfahrung mit ihr. Ich habe die Situation als sehr unangenehm und respektlos empfunden. Das darf auch Bestandteil einer ehrlichen Bewertung sein.