Luzifer

Wir sind im Urlaub von Freunden hierhin eingeladen worden. Super lecker, super Bedienung und tolle Lage.
Es war so lecker, dass wir ein zweites mal innerhalb der gleichen Woche dort waren. Das Essen war immer noch gut, aber die Bedienung war tatsächlich nicht bei der Sache. Er kam telefoniert zu unserem Tisch (4 Erwachsene, 2 Kinder), servierte den Wein und telefonierte mit Kunden für eine Reservierung. Er wunderte sich, dass er die Flasche Wein nicht mit einer Hand aufbekommen hat, so dass uns nichts anderes übrig blieb als dies zu kommentieren, was ihm natürlich nicht gefiel. :-) Die Küche und Lage sind aber zu empfehlen!

Die Lage überzeugt auf den ersten Blick: Mit einem weiten Blick über die Förde und in Richtung Heikendorfer Strand bietet der Standort zweifellos einen großen Pluspunkt. Grundsätzlich ist das Gesamtbild also durchaus positiv. Im Alltag zeigt sich jedoch, dass es häufig an den einfachsten Dingen scheitert. Abläufe wirken nicht eingespielt, grundlegende Organisation funktioniert nur eingeschränkt, und gerade die kleinen, eigentlich selbstverständlichen Details werden oft nicht zuverlässig umgesetzt. Dadurch bleibt trotz der hervorragenden Lage ein insgesamt durchwachsener Eindruck zurück.

Superschönes Ambiente. Blick auf den Strand und vorbeifahrende Schiffe. Terrasse mit Abendsonne.
Seltsame durchgeknallte Bedienung (fasst Essen mit Fingern an: „die sind gewaschen, keine Sorge“). Essen (Spargel total verwässert) eh so durchschnittlich.

Einzig das Frühstück ist eine Katastrophe. Für 20 Euro bekommt man leider nur das Billigste. Nicht mal Joghurt ist selbstverständlich, Orangensaft kostet ebenso extra wie Cappuccino. Das ist wirklich sehr schade da alles andere (Lokal, Service, Abendessen) gut ist.

Wir sind seit Jahren Gäste im Luzifer in Eckernförde, Holtenau uns auch gerade verstärkt in Heikendorf. Dort ist das Ambiente durch die Lage des Hotels einzigartig. Doch was hilft das, wenn der Service und die Küche eine Katastrophe sind. Wir waren gestern Abend mal wieder da und sahen den langsamen Niedergang, denn wir waren die einzigen Gäste im Restaurant an einem lauen Sommerabend. Wir bestellten einmal den Luzifer Burger und Kartoffeln mit Salat. Dieser sollte bitte mit Olivenöl gemacht werden. Wir bekamen einen Burger mit kalten Pommes und einen Salat mit einem nicht zu identifizierenden Dressingöl, was geschmacklos war. Bestecke wurden nach dem Liefern des Essens verzögert nachgereicht. Als wir uns vor dem Zahlen bei der Frage wie das Essen denn war beschwerten, wurde sich entschuldigt und uns Rote Grütze als Wiedergutmachung versprochen. Diese kam erst nachdem wir nach 25 Minuten zwei Mal nachgehakt hatten. Das war seit Langem die schlechteste Qualität im Service und in der Küche, die wir erlebt haben. Wir werden das Luzifer in Zukunft meiden. Schade, wir waren eigentlich immer gerne da. Aber wenn man als Kunde nicht ernst genommen wird, hat man ja auch in Heikendorf genügend gute Alternativen