GILGEN'S Bäckerei & Konditorei

Wir waren bei Gilgen's in Uckerath zum Frühstück da.

Wenn man Zeit hat und in Ruhe frühstücken möchte, ist man hier genau richtig.
Das Frühstück ist sehr gut und auf persönliche Wünsche wird eingegangen.

Wir kommen immer wieder gerne, weil das Personal super nett und empathisch ist.
Ambiente ist gemütlich, nichts ist gehetzt.

Klare Empfehlung!

Ein sehr schönes Kaffee in Hennef, Uckerath.
Ambiente, Service, Essen alles ausgezeichnet.
Hier wird Freundlichkeit noch groß geschrieben.
Kenne ich leider anders von anderen Gilgen Cafés.

Wollten zu vier Personen zum Frühstück nach Uckerath gehen. Haben Platz genommen wurden nach dem Wunsch gefragt. Frühstück und Kaffee bestellt. Kaffee kam schnell das Essen erst nach langer Zeit und erst nach Nachfrage. An anderen Tischen wurden die Person schnell bedient. Antwort : Ich bin ja alleine hier. Kaffee in der Zwischenzeit kalt. Das war das 2. Mal. Nie wieder !! Heute in Altenkirchen Kaffee getrunken. Sieht sehr unsauber. ( Boden u. Theke )

Das ist eine bedienungs Bäckerei, so wurde es mir gesagt. Was ich nicht wusste, als ich an der Theke stand und gesagt habe, wäre ja jetzt einmal hier könnte ich ja bestellen, drauf wurde von der Verkäuferin die augen verdreht und gesagt . JA SETZEN DICH HIN ICH BRINGE ES. Sorry die Art und Weise war nicht in Ordnung. Gerade wen man orts fremd ist und es halt nicht weiß. Dafür war aber die andere die uns nachher abgerechnet hat super freundlich.

Ich schreibe sonst keine Bewertungen, heute nehme ich mir aber die Zeit, um mal mein Erlebnis bei unserem Besuch bei der Bäckerei Gilgen´s in Hennef Uckerath zu schildern.

Wir waren heute am Sonntag den 05.07. gegen 14.00 Uhr vor Ort, und wollten im Außenbereich etwas verzehren. Nach knapp 10 Minuten Wartezeit, und keiner Bedienung im Außenbereich, bin ich in den Verkaufsraum an den Verkaufstresen getreten. Als ich dann an der Reihe war, fragte mich ein junger Verkäufer nach meinem Wunsch. Als ich äußerte, dass ich für den Außenbereich etwas bestellen wollte, sagte er mit einem überaus unfreundlichen Ton, ich solle draußen wieder Platz nehmen, eine Bedienung würden nach draußen kommen. Nach weiteren ca. 5 Minuten kam dann eine Dame, und nahm die Bestellung auf. Die Bestellung wurde dann relativ zeitnah bearbeitet, das war in Ordnung. Genauso wie die Dinge, die wir bestellt haben.

Als wir dann noch etwas nachbestellen wollten, und über die ganze Zeit keine Bedienung in Sicht war, bin ich erneut an den Tresen getreten. Dort war dann eine junge Dame, die den Ton des o.g. Herren toppte. Als ich sagte, ich möchte gerne noch etwas nachbestellen für draußen, unterbrach sie mich direkt und äußerte, dass ich mich doch wieder hinsetzen soll. Sie würde der Bedienung Bescheid geben….. Ich wartete aber dann an der Abholstation im Innenraum, um direkt bei der Bedienung zu bestellen. (wer weiß, wann diese dann herauskommen würde, und wir waren zeitlich schon etwas knapp und hätten eigentlich schon gehen müssen) Nach einigen Minuten äußerte dann die Verkäuferin erneut, ich solle mich doch setzten….. Sie fragte weder, was ich denn genau wünsche, noch etwas anderes. Als ich ihr dann erneut sagte, ich möchte nur noch etwas für draußen nachbestellen, wurde sie noch motziger. Ich sagte ihr dann, dass sich meine Bestellung nun erledigt habe, und Sie die Bedienung zum Zahlen aktivieren soll. Sie schaute mich dann an, und äußerte mit einem unverschämten Unterton „gerne“! Nicht, dass es jetzt an einem zu vollen Café o.ä. lag, es waren viele Tische unbesetzt. Am Tresen stand ich nahezu alleine. Die Bedienung kam dann auch, diese Dame war freundlich gewesen (sie kann hier denke ich auch nichts für ihre Kollegen), und kassierte uns entsprechend ab.

Fazit: Ein Geschäft, Supermarkt, Metzgerei, Bäckerei, usw. lebt von seinen zu verkaufenden Waren, und zum anderem im Dienstleistungssektor von den Mitarbeitern. Die Mitarbeiter sind (und ich komme auch aus der Verkaufs- und Dienstleistungsbranche) mit das Aushängeschild eines Unternehmens. Dann kann die Ware noch so gut sein, ein Beigeschmack bleibt dann. Am Ende wird man den Laden dann nicht mehr betreten, und lieber woanders hingehen. Wir sind auch regelmäßig bei Gilgen in Eitorf, das ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Freundliche Mitarbeiter am Verkaufstresen und auch im Café. Da kann sich der Laden in Uckerath eine große Scheibe von abschneiden. Wir kommen auf jeden Fall nicht wieder……

Und noch eine Anmerkung: Ich habe bei den Rezessionen hier gesehen, dass schon seit langer Zeit viele und ähnliche Bewertungen zum Personal abgegeben werden. Auch Antworten von dem Unternehmen selbst, dass man an der Sachlage intern arbeiten wolle. Irgendwie merkt man aber nichts davon.