MAYCOFFEE Privatrösterei

Ich kann Maycoffee absolut weiterempfehlen!

Ich habe mich dort für den Kauf der Rocket R58 Tune und der Rocket Giannino entschieden. Inklusive der Bohnen ist es das perfekte Komplett-Setup.

Ein ganz großes Dankeschön geht an Kevin Bandel, der mich von der ersten Anfrage bis zum Kaufabschluss hervorragend betreut hat. Er agierte professionell, antwortete schnell und war dabei stets sehr freundlich. Auf jede meiner Fragen wurde ausführlich eingegangen.

Die „Black Tiger“-Bohnen schmecken wirklich hervorragend. Jetzt geht es für mich nur noch darum, an den Feinheiten der Einstellungen zu feilen.

In Zukunft auf jeden Fall wieder für weitere Bohnen oder Zubehör!

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Onlineshop! Die Bestellung lief unkompliziert und reibungslos ab. Besonders positiv fand ich den schnellen und freundlichen Service. Auch die Qualität der Produkte hat mich überzeugt.

Der Kaffee ist richtig gut, sehr aromatisch und geschmacklich wirklich top.

Man merkt, dass hier Wert auf Qualität gelegt wird.

Insgesamt eine super Erfahrung von der Bestellung bis zur Lieferung. Ich kann den Shop definitiv weiterempfehlen und werde auch in Zukunft gerne wieder bestellen! 😊

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf! Die Kaffeemühle und die Kaffeebohnen sind von ausgezeichneter Qualität. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Inhaber – er war jederzeit gut erreichbar, sehr freundlich und hat sich wirklich Zeit für meine Fragen genommen. So ein persönlicher und engagierter Service ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr. Klare Empfehlung und gerne wieder! ☕️

Eins vorweg: meine Bewertung bezieht sich auf den Onlineshop, welcher aber wohl hier auch dazugehört.
Leider kann ich diesen Onlineshop nur bedingt empfehlen - die Bestellabwicklung, Zahlung und so waren ja völlig in Ordnung. Dann kam irgendwann auch noch (automatisiert?) die Rechnung über meine Bestellung ... und ja, dann kam nichts mehr.
Auf der Rechnung war weder ein Versanddatum angegeben, noch habe ich irgendeine Information über den Versand erhalten.
Plötzlich stand dann das Paket vor meiner Türe.

Auf meine Kontaktversuche (sowohl per E-Mail an 2 unterschiedliche Adressen, mehrmals per Telefon und auch über den Chat im Webshop) wurde kein einziges mal reagiert.

Schade - dabei ist doch Kundenservice gerade im KMU-Bereich so wichtig. Ich bin selbst Unternehmer und weiß ganz genau, was es heißt, Kundenservice zu bieten.

Ich habe früher schon einmal bei dieser Rösterei bestellt, das war okay. Dieses Mal war der Kundenservice jedoch sehr schlecht.

Bestellung am 26.11. aufgegeben, meine Nachrichten zur Lieferung wurden ignoriert. Nach 15 Tagen wurde die Sendung am 11.12. automatisch an den Verkäufer zurückgeschickt, da ich sie nicht abholen konnte.

Eine Antwort kam erst am 28.11. Zwar wurde erklärt, dass Kaffee normalerweise nicht rückgabefähig ist, die Kommunikation empfand ich jedoch als unprofessionell. Es wurde unter anderem angenommen, dass ich dort nicht mehr bestellen würde, und mitgeteilt, dass man den Kaffee erstatten und selbst trinken würde.

Die Rückerstattung erfolgte erst am 30.12..

Fazit: schlechte Kommunikation, unprofessionelles Verhalten und sehr enttäuschender Kundenservice. Keine erneute Bestellung.