Cosa Nostra

Wir hatten einen wirklich tollen Besuch! Das Essen kam sehr schnell und war richtig lecker. Die Kellner waren alle sehr freundlich, höflich und sympathisch, sodass man sich direkt wohlgefühlt hat. Wir haben zwar aus Versehen ein falsches Gericht bekommen, aber das wurde sofort freundlich geklärt. Sie haben sich entschuldigt und das richtige Essen kam schnell nach. Fehler können passieren – wichtig ist, wie damit umgegangen wird, und das war hier wirklich top. Wir kommen gerne wieder!

Sehr nette und freundliche Kellnerin. Service war top. Location bzw. Örtlichkeit war auch zentral. Pizza war gut. Gulaschsuppe hat uns leider nicht zugesagt. Es hat nicht nach hausgemacht geschmeckt.

Ein gutes italienisches Restaurant, direkt in erster Reihe am Rhein mit einer sehr großen Außenterrasse. In diesem Restaurant kann man leckere Speisen zu leicht erhöhten Preisen bekommen aufgrund der Rheinlage. Wer Wert auf die Aussicht legt, sollte diesen Aufpreis in Kauf nehmen.

Wir waren mit Freunden an einem Wochentag in diesem Restaurant. Es war nicht besonders voll und das Essen war wirklich sehr lecker. Bei den Getränken gab es allerdings noch etwas Verbesserungsbedarf.

Leider hat der Service unseren Besuch deutlich getrübt. Der Kellner war sehr unfreundlich und wirkte oft genervt. Mehrmals wollte er unsere Teller abräumen, obwohl wir noch nicht fertig mit dem Essen waren. Am Ende hatte man außerdem den Eindruck, dass er sehr nachdrücklich auf ein Trinkgeld bestand.

Besonders unangenehm war, dass der Kellner direkt nach dem Bezahlen begann, den Tisch für die nächsten Gäste vorzubereiten, obwohl wir unsere Getränke noch nicht ausgetrunken hatten und weiterhin am Tisch saßen. Dabei waren noch viele andere Tische frei und niemand wartete auf unseren Platz. Wir hatten das Gefühl, zum Gehen gedrängt zu werden. Dieses Verhalten empfanden wir als sehr unhöflich und respektlos. Dadurch haben wir uns während des gesamten Aufenthalts nicht wirklich wohlgefühlt.

Wir waren dort essen und wollten gerne draußen sitzen. Uns wurde jedoch gesagt, dass der Außenbereich bereits geschlossen sei. Das war natürlich in Ordnung, allerdings hatte ich den Eindruck, dass die Bedienung an diesem Tag vielleicht keine große Lust mehr hatte zu arbeiten. Als andere Gäste sie gerufen haben, antwortete sie mit „Ich habe keine Bock“. Vielleicht war das scherzhaft gemeint, aber auf mich wirkte diese Reaktion leider unprofessionell und hinterließ keinen guten Eindruck.

Kurz zuvor hatte es geregnet und auf den Tischen draußen stand noch Wasser. Die Bedienung ist mehrmals daran vorbeigelaufen, ohne die Tische kurz abzuwischen. Das hätte mit wenig Aufwand einen deutlich besseren Eindruck gemacht.

Außerdem war nicht wirklich klar, wer für den Service zuständig war. Zuerst kam die etwas gestresst wirkende Kellnerin, danach ein Kellner und zum Bezahlen schließlich eine andere Person, die eher den Eindruck machte, als würde sie in der Küche arbeiten. Dadurch wirkte der Service etwas unorganisiert.

Ich finde, dass ein Restaurant mit einem gewissen Anspruch auch einen entsprechend guten Service bieten sollte. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gehören für mich genauso dazu wie gutes Essen. Trinkgeld gibt man schließlich gerne, wenn man sich als Gast wohlfühlt.

Meine Bewertung ist daher 2 von 5 Sternen. Ich hoffe, dass dieses Feedback als konstruktive Kritik verstanden wird und dass der Service in Zukunft verbessert wird. Ich wünsche dem Restaurant alles Gute und hoffe, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen.