épi boulangerie & pâtisserie

Ein wirklich tolles Café mit einer gemütlichen Atmosphäre. Der Kaffee war sehr lecker und das Ambiente lädt zum Verweilen ein.

Besonders begeistert haben uns die Backwaren, vor allem die Mini-Croissants und die Törtchen waren hervorragend und definitiv eine Empfehlung wert. Das Personal war außerdem sehr sympathisch und freundlich.

Die Produkte schmecken wirklich wie in Frankreich! Gute Auswahlt. Die Tartes au Citron z.B. sind sehr zufrieden empfehlen. Die Bedienung auch sehr nett. Preise etwas über dem Durchschnitt, dafür stimmt aber auch alles. Sowohl in Rodenkirchen, in der Innenstadt als auch auf der Sülzburgstraße.

Das épi ist eine kulinarische Bereicherung der Sülzburgstraße. Die Qualität der Backwaren ist sehr merklich oberhalb der Filialbäcker anzusiedeln und ich genieße hier gerne ein spätes Frühstück vor oder nach dem Samstagseinkauf. Wer am späten Nachmittag kommt, sollte beachten, dass 45 Minuten vor Schließung die Küche zumacht. Früher vermittelte épi auch ein wenig von der snobistischen Servicekultur Frankreichs und wehe, man konnte die französischen Produktnamen nicht richtig aussprechen, aber das hat sich zum Glück gelegt. Vor allem die Croissants (vor allem gleich morgens), die Schnecken, das Brot und die Butter gehören zu meinen Lieblingen. Der Service ist in meiner Wahrnehmung adäquat für ein Café. Ich musste nie lange warten, der Ton ist freundlich und Rückfragen werden beantwortet. Auch Sonderlocken wurden schon möglich gemacht. Wer nach der Bestellung noch etwas möchte, muss auf sich aufmerksam machen und bezahlt wird vorne an der Kasse - wo man nicht sofort vom Display nach 5, 10, 15 Prozent Trinkgeld subtil erpresst wird. Die Stühle sind nicht sehr bequem, die Bänke dafür umso mehr und draußen kann man nun auch sitzen. Insgesamt war bisher jeder Besuch im épi Sülz für mich ein kleines Highlight im Alltag.

Die Patisserie ist wirklich großartig. Das Gebäck ist lecker, viele Zutaten sind in Bio-Qualität und geschmacklich gehört sie für mich zu den besten, die ich kenne. Umso bedauerlicher ist es, dass der Service den Gesamteindruck komplett zunichtemacht.

Der größte Kritikpunkt ist die Organisation. Nach dem Frühstück habe ich 25 Minuten an der Kasse gewartet, um zu bezahlen, trotz mehrfacher Nachfrage wurde ich einfach ignoriert. Offenbar ist den Mitarbeitenden nicht klar, wer Laufkundschaft und wer Gäste vor Ort kassiert. Das sorgt für unnötiges Chaos und lange Wartezeiten.

Auch am Tisch fehlt es leider auch an Aufmerksamkeit. Wenn mehrere leere Tassen und Gläser auf dem Tisch stehen, sollte es selbstverständlich sein, diese mitzunehmen. Solche Kleinigkeiten gehören für mich einfach zu gutem Service.

Es ist wirklich schade, denn die Qualität der Backwaren verdient eigentlich die volle Punktzahl. Aber solange der Service so unorganisiert und wenig aufmerksam ist, werde ich leider nicht mehr wiederkommen. Hier sollte der Servicegedanke dringend überarbeitet werden.

Uns zieht es immer wieder hierher, weil die frühstücksoptionen einfach lecker sind. Leider ist uns dabei zum wiederholten Male aufgefallen, dass Tische von bereits gegangenen Gästen vom Personal einfach nicht abgeräumt werden. Das drückt schwer aufs Ambiente und hinterlässt den Eindruck von mangelnder Sauberkeit. Sowas sollte von der Geschäftsleitung besser gehandhabt werden.