Merzenich auf dem Hohenzollernring

Als treuer Kunde der Bäckerei Merzenich auf dem Hohenzollernring möchte ich meine Erfahrungen mit diesem Lokal teilen. Das Personal ist äußerst freundlich und geduldig. Die Atmosphäre ist gemütlich und einladend, was den Besuch umso angenehmer macht.

Was mich besonders an diesem Bäckerei begeistert, ist das Brot. Die Auswahl ist groß und die Qualität ist einfach herausragend. Jedes Mal, wenn ich hier einkaufen gehe, kann ich mich darauf verlassen, dass ich frisches und schmackhaftes Brot bekomme. Es ist offensichtlich, dass die Mitarbeiter viel Liebe und Sorgfalt in die Herstellung stecken.

Etwas, das mich jedoch wirklich stört, ist die Verpackung der großen Brote. Es ist immer eine Herausforderung für die Fachverkäuferinnen, das Brot in die zu kleinen Tüten zu packen, nachdem es geschnitten wurde. Dies führt nicht nur zu Frustration bei den Mitarbeitern, sondern auch bei den Kunden, die oft lange warten müssen, bis ihr Brot verpackt ist. Ich habe bemerkt, dass ich nicht alleine mit dieser Meinung bin, da auch andere Besucher ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Insgesamt bin ich jedoch sehr zufrieden mit der Bäckrei Merzenich. Das freundliche Personal und die hervorragende Qualität des Brotes machen das Einkaufen hier zu einem angenehmen Erlebnis. Ich hoffe, dass die Firmenleitung!!!! auf die Anregungen der Kunden eingeht und eine bessere Lösung für die Verpackung der großen Brote findet. Das würde den Besuch noch weiter verbessern und allen Beteiligten viel Zeit und Mühe ersparen.

Ich stehe grade in der Filiale, ich wollte etwas bestellen.. wurde aggressiv angegangen von der Mitarbeiterin, da Sie offensichtlich überfordert war. Der Ton geht gar nicht. Die Dame ohne Namensschild. Vielleicht nochmal eine Schulung machen, in Sache - Kundenfreundlichkeit. Statt eine Entschuldigung, wurde ich ignoriert.
Ich war knapp zehn Jahre Kundin hier.

Ich war heute bei Merzenich am Hohenzollernring und leider sehr enttäuscht vom Umgang mit Hygiene.

Ich habe eine Waffel bestellt. Die Mitarbeiterin, die zuvor gekehrt hat, hat anschließend ohne Händewaschen oder Handschuhe meine Waffel mit einem Papier herausgenommen. Als ich sie darauf angesprochen habe, kam eine andere Kollegin dazu und meinte, die Waffeln würden nicht direkt berührt werden, da sie mit Papier genommen wurden.

Als ich erklärt habe, dass das trotzdem nicht hygienisch wirkt, reagierten beide eher genervt. Eine ging direkt weiter kehren, die andere rollte sogar mit den Augen und fragte mich nur noch, ob ich überhaupt etwas kaufen wolle.

Zum Glück kam am Ende noch eine andere Mitarbeiterin dazu, die sehr freundlich reagiert hat. Sie hat mich freundlich und respektvoll bedient und sogar frische Waffeln gemacht. So sollte Kundenservice aussehen.

Es ist wirklich schade, wenn Mitarbeiterinnen, die es besser wissen müssten, Kritik nicht ernst nehmen und stattdessen unprofessionell reagieren.
Mehr Kontrolle und vor allem mehr Mitarbeitende wie die letzte Kollegin wären wirklich wünschenswert.

war heute um 16:30 Uhr habe mir ein Filterkaffee, Late, zwei Brötchen und ein Käsekuchen stück gekauft. Die Dame (ich glaube das war die Filialleiterin) hat mich bedient war sehr unfreundlich hat erstens statt Filterkaffee Cappuccino berechnet und mir kein Quittung gegeben, nachdem ich gesagt habe das ich eigentlich Filterkaffee wollte war Sie pampig und hat mir vorgeworfen das ich Cappuccino gesagt hätte. Und wollte die different die ich mehr bezahlt habe nicht auszahlen und war sehr unhöflich. Die Blonde Kollegin von Ihr war sehr nett hat nur geguckt mit großen Augen.
Bitte freundliche und kompetente Leute arbeiten lassen, ist ja eine Qualitative Bäckerei und entsprechend teuer als die anderen Bäckereien.

Leider kein guter Eindruck, wollte schnell was mitnehmen, und hab mich an der Aussenkasse angestellt, die auch geöffnet war.
Ich wurde knapp 10 min von 3 Mitarbeitern komplett ignoriert.
Kundenorientiert geht anders.