Newzellas Backstube

Mega leckeres Käse Croissant Brötchen mit Schinken gekauft. Glückstreffer. Direkt an der Haltestelle Eifelstr. Perfekt wenn die Bahn mal wieder ein paar Minuten länger braucht.

Die Brötchen sind wirklich von guter Qualität.
Und das seit langen Jahren.
Die Brote eher unspektakulär, sind recht schnell trocken und einfach nicht lecker.
Kuchen und die Croissants, nee echt nicht gut.
Hat sich über die Jahre auch nicht zum positiven entwickelt.
Generell wurde das Angebot recht dünn.
Im Brotregal hinter der Theke liegt schon seit langem kaum noch Ware.
Wenn überhaupt.
Was richtig nervt, ist das ewige Spielchen "Derzeit keine Kartenzahlung möglich".
Aktuell seit Dezember 2025 wieder nicht.
Erst dauerte es ewig bis sie Kartenzahlung angeboten haben und nun eben wieder nicht.
Jeder der etwas mehr Einblick hat, weiss wie schnell EC Terminals ausgewechselt werden können, wenn man wirklich will.
Wo liegt also das Problem?
Alles Gründe, warum wir dort jetzt nicht mehr so gerne hingehen.

Minderwertige Backqualität für überteuerte Preise. Lieber einen Schritt weiter bis zum Duffesbach laufen. Personal inkompetent und kann nicht Kopfrechnen, daher fallen Preisfehler nicht eigenständig auf. Für 2 Brötchen fast 5 Euro zu verlangen… solche Fehler sollten dem Personal auffallen.

Sorry, aber vergangene Woche habe ich in Ihrer Filiale überbackene Käsebrötchen gekauft und bin mehr als enttäuscht gewesen! Leider habe ich mir die Brötchen nicht vorher zeigen lassen, sonst hätte ich sie nicht genommen! Erstens habe ich mich gefragt, wo der Käse sein soll (ein paar kleine Käseschnippsel) waren vorhanden und zweitens waren die Brötchen total trocken! Sorry, aber diese Brötchen kaufe ich bei Ihnen nicht mehr, dafür ist mir mein schwer verdientes Geld zu schade! In Köln-Niehl gibt es diese Käsebrötchen wie im Foto zu sehen. SO muss ein überbackenes Käsebrötchen aussehen.

Abzocke pur – Service eine Katastrophe!
Ich habe ein simples Ei-Brötchen bestellt und wollte dazu lediglich eine einzelne Gurkenscheibe. Unglaublich, aber wahr: Dafür wurden mir 1,55 € extra berechnet! Für eine Scheibe Gurke - das ist nichts anderes als blanke Abzocke.

So geht man mit Gästen einfach nicht um. Ein solches Verhalten ist respektlos, dreist und absolut nicht kundenorientiert. Ich werde meinen Freunden und Bekannten, die seit Jahren in diese Bäckerei gehen, dringend davon abraten, auch nur noch einen Fuß in dieses Geschäft zu setzen.

Fazit: Wer für eine Gurkenscheibe 1,55 € verlangt, zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier absolut keine Rolle spielt. Nie wieder!