Voigt Bäckerei & Konditorei

Großes Kompliment an diese Bäckerei. Klasse Brötchen haben sie. Tolle Menschen arbeiten hier. Bitte bleiben Sie so.

Kurz und knapp: Dankeschön

Immer netter Service und wirklich leckere Brötchen und Brote in sehr guter Auswahl. Weiter so.

Furchtbarer Service. Die Angestellten vergessen auf dem Weg von der Kasse bis zum Brötchen die Menge und welche Brötchen sie holen wollten. Auch nach mehrmaligem Wiederholen landet letztendlich doch nur die Hälfte der gekauften Artikel in den Tüten. Kommt man zu Hause an, hat man viel bezahlt und nur die Hälfte bekommen. Dazu ist besonders die ältere blonde Bedienung extrem unfreundlich und unhöflich. Das musste ich leider schon mehrfach bei verschiedenen Kunden beobachten.

Ich war kürzlich in dieser Filiale der Bäckerei Voigt und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht.

Ich habe explizit nach veganen Produkten gefragt. Die Mitarbeiterin meinte daraufhin nur, sie glaube nicht, dass es etwas Veganes gibt – selbst einfache Brötchen wurden pauschal verneint. Was mich zusätzlich irritiert hat: Zwei weitere Mitarbeitende im Hintergrund haben das Gespräch mitbekommen, aber niemand hat eingegriffen oder versucht, die Aussage zu überprüfen.

Das Problem daran ist nicht nur die Unfreundlichkeit, sondern vor allem die falsche Auskunft. Ich musste anschließend einen unnötig weiten Weg auf mich nehmen, um eine andere Bäckerei zu finden. Im Nachhinein habe ich mir die Allergenliste auf der Website angeschaut und festgestellt, dass es sehr wohl mehrere vegane Optionen gibt – auch bei den Brötchen.

Dass Mitarbeitende bei einem so grundlegenden Thema wie Inhaltsstoffen und Allergenen keine verlässlichen Auskünfte geben (oder sich nicht einmal die Mühe machen, kurz nachzuschauen), finde ich wirklich problematisch. Gerade heute sollte es selbstverständlich sein, zumindest grundlegendes Wissen zu veganen Produkten zu haben oder im Zweifel korrekt nachzusehen.

Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf bei der Schulung des Personals.