Magic Waffle

Wir waren mit einer kleinen Geburtstagsrunde an einem Samstagnachmittag vor Ort. Schon bei der telefonischen Tischreservierung war der Kontakt sehr freundlich und entgegenkommend. Im Lokal selber lief das Ganze so weiter. Es wurde sich sehr nett um uns gekümmert und immer höflich nach unseren Wünschen gefragt. Die Waffeln selber und auch alle bestellten Getränke waren unheimlich lecker und auch optisch toll hergerichtet. Auch sehr köstlich waren die kleinen Cheesecakes mit Lotuscreme. Uns hat alles ganz prima geschmeckt, so dass wir auf jeden Fall beim nächsten Leipzigbesuch wiederkommen. Dankeschön an das ganze Team für den schönen Geburtstagsnachmittag!!!!!

Wir waren ohne Reservierung da und haben trotz vollem Café noch ein Plätzchen bekommen. Die Präsentation der Produkte in der Auslage fand ich sehr frisch und ansprechend. Die Waffeln waren optisch und geschmacklich ein Traum. Klare Empfehlung.

Die besten Waffeln in Leipzig! Hier erlebt man wirklich ein kulinarisches Highlight! Man kann sowohl drinnen als auch draußen sitzen. Es gibt eine riesige Auswahl an verschiedensten Waffel-Variationen.
Wer süßes mag, sollte hier unbedingt mal vorbeischauen. Einfach grandios!

Die waffel war lecker. Das Obst war frisch. Der Laden ist sauber und die Auswahl ist riesig.
Würde wieder kommen, war lecker 😋

Irreführende Werbung – eine absolute Enttäuschung!
Wir sind extra in dieses Lokal gekommen, weil auf Instagram mit einer großen Auswahl an veganen Produkten geworben wird – Waffeln, Kuchen, Eis usw.
Die Realität war leider komplett anders. Bei den Waffeln gab es gerade einmal drei vegane Optionen, und von den beworbenen veganen Kuchen war überhaupt keiner erhältlich. Außerdem war die Waffel, die wir probiert haben, völlig geschmacklos und fade.
Aber der schlimmste Teil kam danach.
Wir haben ausdrücklich einen Shake mit Hafermilch (Hafer Milk) und ohne Laktose bestellt. Wir haben ganz klar nach Hafermilch gefragt, weil wir laktoseintolerant sind. Außerdem haben wir generell vegane Produkte bestellt.
Trotzdem wurde uns der Shake mit Sahne und einem Cookie mit Laktose serviert. Wir haben sofort darauf hingewiesen und darum gebeten, den Shake korrekt neu zuzubereiten.
Als der Mitarbeiter später zu uns kam, um uns die Situation zu erklären, sagte er tatsächlich, dass wir hätten wissen müssen, dass der Cookie Laktose enthält.
Diese Aussage finden wir völlig absurd. Wenn ein Kunde ausdrücklich vegane Produkte, Hafermilch und eine laktosefreie Option bestellt, ist doch offensichtlich, dass er Laktose vermeiden möchte. Es kann nicht die Aufgabe des Kunden sein, die Zutaten jedes einzelnen Produkts auswendig zu kennen. Das Lokal sollte korrekte Informationen geben und die Bestellung entsprechend der ausdrücklichen Wünsche des Kunden zubereiten.
Der Shake wurde zwar neu gemacht, aber trotzdem wurde uns der falsch zubereitete Shake berechnet, obwohl der Fehler eindeutig beim Lokal lag.
Uns wurde anschließend gesagt, dass angeblich nur die Hälfte des Shakes berechnet worden sei. Beim Überprüfen der Rechnung mussten wir jedoch feststellen, dass auch das nicht stimmte. Am Ende haben wir praktisch den vollen Preis bezahlt.
Wir finden das wirklich unmöglich und absolut inakzeptabel. Nicht nur entspricht die beworbene vegane Auswahl überhaupt nicht der Realität, sondern auch der Umgang mit einer Bestellung, bei der ausdrücklich auf eine Laktoseintoleranz hingewiesen wurde, war unserer Meinung nach äußerst unprofessionell.
Eine große Enttäuschung von Anfang bis Ende. Wir sind extra wegen der beworbenen veganen Auswahl gekommen und werden definitiv nicht wiederkommen.