Kamps Bäckerei

Leider habe ich in dieser Kamps-Filiale mehrfach sehr schlechte Erfahrungen mit einer Mitarbeiterin gemacht. Ihr Umgangston mir gegenüber war wiederholt unfreundlich und respektlos. Selbst bei ganz normalen Bestellungen reagiert sie teilweise genervt und in einem unangemessenen Ton.

Es ist auch schon vorgekommen, dass ich aufgefordert wurde, meinen Platz zu verlassen, und auch dabei war die Art und Weise sehr unhöflich.

So sollte man meiner Meinung nach nicht mit Kunden umgehen. Respekt und ein normaler, höflicher Umgang sollten selbstverständlich sein. Sehr enttäuschend.

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Sehr freundlicher Service und eine angenehme Atmosphäre bei Kamps Bäckerei in Leverkusen-Wiesdorf. Die Backwaren sind frisch und lecker, und die Auswahl ist ebenfalls sehr gut. Besonders positiv finde ich das nette und hilfsbereite Personal. Man wird freundlich bedient und fühlt sich als Kunde willkommen. Ich komme gerne wieder und kann die Bäckerei auf jeden Fall weiterempfehlen!

Heute wurde ich dort wirklich auf eine Art behandelt, die überhaupt nicht in Ordnung war. Die Mitarbeiterin hat mich vor anderen Leuten bloßgestellt, und auch ihre Art zu sprechen war meiner Meinung nach völlig unangemessen.

Wenn jemand keine Lust auf seinen Job hat, frage ich mich ehrlich gesagt, warum diese Person dann im direkten Kundenkontakt arbeitet. Freundlichkeit, Respekt und ein gewisses Maß an Höflichkeit sollten gerade in einer Bäckerei selbstverständlich sein.

Die Mitarbeiterin ist deutlich älter als ich, und genau deshalb habe ich mich bewusst zurückgehalten und darauf geachtet, ruhig und respektvoll zu bleiben. Ich wollte mich ihr gegenüber nicht im Ton vergreifen. Trotzdem rechtfertigt das nicht, Kunden respektlos oder herablassend zu behandeln.

So ein Umgang mit Kunden geht meiner Meinung nach überhaupt nicht. Als Kunde sollte man sich nicht schämen, unwohl fühlen oder vor anderen bloßgestellt werden. Wenn jemand keine Geduld und keine Motivation für den Umgang mit Menschen hat, ist ein Arbeitsplatz mit direktem Kundenkontakt vielleicht einfach nicht der richtige Ort.

Ich bin von dieser Kamps wirklich sehr enttäuscht. Der Umgang mit Kunden lässt meiner Meinung nach deutlich zu wünschen übrig. Man fühlt sich durch den Ton und die Art der Kommunikation teilweise nicht respektiert und nicht wertgeschätzt.

Für mich gehört es zu einem guten Kundenservice, freundlich, höflich und respektvoll mit Kunden umzugehen. Wenn das nicht möglich ist, gibt es zum Glück genug andere Bäckereien, in denen Kunden besser behandelt und auch geschätzt werden.

Ich persönlich würde diese Filiale daher nicht weiterempfehlen.

Ich habe heute bei Kamps gefrühstückt und leider war es alles andere als angenehm. Ich hatte einen Cappuccino bestellt und freundlich gefragt, ob sie so ein schönes Muster auf dem Kaffee machen könnten, wie man es oft auf Bildern sieht. Die Antwort war “Ja”, aber als der Cappuccino fertig war, hat die Mitarbeiterin mit einer Gabel auf meinem Kaffee herumgezogen – das sah weder schön aus, noch war es hygienisch.

Zusätzlich hatte ich einen Latte Caramel bestellt. Die Mitarbeiter wirkten überfordert und wussten offensichtlich nicht, wie man so ein Getränk zubereitet. Ich musste erst einmal warten, bis sie sich zurechtgefunden hatten.

Als ich dann an der Kasse war, wurde mir zusätzlich “Extra Karamell” berechnet. Auf meine Nachfrage hin bekam ich nur die Antwort: “Ja, wir haben es falsch gemacht und es wurde getrunken – das müssen Sie jetzt zahlen.”

Kundenservice und Professionalität sehen definitiv anders aus. Für mich war das der letzte Besuch – nie wieder!