Merzenich in Leverkusen

Ich bin gerade hier in der Filiale. Ganz schlimm wie man hier bedient wird. Pampig und frech. Frech ist auch das die Stammkundschaft gehe ich von aus. Sich lauthals über mich beschweren da ich meinem Unmut kund gegeben habe. War das letzte Mal das ich diese Filiale besuche wenn diese Verkäuferin bedient. Schlimme Atmosphäre.

Nettes Café in der Fußgängerzone von Wiesdorf. Gute Auswahl an Kuchen 🍰! Der Service ist sehr nett und freundlich. Das Ambiente ist etwas in die Tage gekommen, ist trotzdem gemütlich.

Ist das ein Restaurant oder eine Bäckerei? Ich war mit meiner Tochter unterwegs, und sie wollte eine Kleinigkeit. Als wir drinnen waren, hat sie Eistee gesehen und wollte ihn auch haben. Für eine 0,5-l-Flasche Eistee, die man einfach mitnimmt, 3,50 Euro zu zahlen? Und genauso viel für ein Croissant? Sorry, aber das sind Preise, die man in einem Restaurant erwarten würde, wo man bedient wird. Das finde ich einfach frech.

Beschwerde über unfreundliches Verhalten und mangelnde Hygiene

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich mich einer Vielzahl der bereits bestehenden Kommentare anschließen. Am Freitag, der 24.10.25 war ich gegen 08:45 Uhr gemeinsam mit meiner Verlobten in Ihrer Filiale, um dort in Ruhe zu frühstücken.

Bereits beim Betreten der Bäckerei hörten wir, wie die Mitarbeiterin hinter der Theke lautstark darüber klagte, dass sie bereits seit 6:30 Uhr arbeiten müsse. Kurz darauf wurde eine Lieferung angenommen, währenddessen man uns in einem äußerst unhöflichen Ton mitteilte, wir müssten warten – was für uns selbstverständlich kein Problem gewesen wäre, wenn es freundlich gesagt worden wäre.

Nachdem die Ware entgegengenommen wurde, äußerte die Mitarbeiterin erneut unfreundliche Bemerkungen und fügte laut hinzu: „Das hat keiner gehört.“ Als wir später nach Zucker fragten, bekamen wir lediglich ein schroffes „Ja, HIER!“ als Antwort. Auch andere anwesende Kunden schienen von der schlechten Stimmung deutlich beeinflusst zu sein.

Zudem machte die Mitarbeiterin einen sehr verkrampften Eindruck – ihr aufgesetztes, gezwungen wirkendes Lächeln wirkte alles andere als herzlich oder professionell. Die Situation insgesamt war äußerst unangenehm.

Besonders bedenklich fanden wir jedoch, dass die ältere Kollegin äußerte, es sei ihr „zu viel“ und sie müsse erst eine rauchen. Kurze Zeit später stand sie wieder hinter der Theke und bediente Kunden – ohne dass wir sehen konnten, dass sie sich zuvor die Hände gewaschen oder Handschuhe angezogen hätte.

Wir besuchen regelmäßig verschiedene Bäckereien und schätzen freundlichen Service und Hygiene sehr. Leider war dies in Ihrer Filiale an diesem Tag nicht der Fall. Aus diesem Grund werden wir diese Bäckerei in Zukunft wohl nicht mehr aufsuchen.

Nachmittags ist ein Besuch in dem Laden (neben McDonald’s) eher nicht zu empfehlen. Die Dame an der Theke wirkt leider wenig kundenfreundlich, sodass man schnell das Gefühl bekommt, unerwünscht zu sein. Fragen werden unhöflich beantwortet, und die Kommunikation insgesamt ist eher unangenehm. Zudem sind die Preise vergleichsweise hoch. Aus diesen Gründen werde ich dort nicht mehr einkaufen. In der Innenstadt von Leverkusen gibt es auf jeden Fall bessere Alternativen.