Domino's Pizza Magdeburg Nord-Ost

Ich finde die Umgebung, Und Mitarbeiter sehr nett. Würde ich für jedem anderen Empfehlen, War zwar hier vor Ort und nicht Bestellt, Jedoch ist es wahrscheinlich bei jedem anderen Dominos am Wochenende die Lieferzeiten, Recht Lang. Jedoch immer noch ein sehr Guter Ort.

Ich bestelle ab und an war bisher immer sehr zufrieden aber in letzter Zeit ist der Belag echt mau also heute hab ich echt das Hühnchen gesucht . Klar ist es ein Mittags Angebot aber dann macht eine Einheitsgrösse mit anständig Belag drauf .

Habe über 1 Stunde auf 2 Pizzen gewartet. Der Bestellstatus hat sich erst nach der geschätzten Lieferzeit auf gerade im Ofen aktualisiert aber die geschätzte Zeit blieb die selbe, obwohl diese schon überschritten wurde (insgesamt war die Lieferung eine halbe Stunde nach der geschätzten Lieferzeit, die eine Spanne von 20 minuten betragen hatte und die bestellen demnach frühestens 20 minuten nach Bestellung erfolgen konnte)

Update: Natürlich kam die Verwechslung durch uns 😅 Einfach wieder witzig.
Der normale Rand heisst „Cheesy Crust“. Der von uns bestellte heißt „Crispy Chessy Crust“. Es gab es keiner Stelle eine Erläuterung, was der Unterschied sein soll. Also geht man wohl davon aus, dass es der normale Cheesy Crust (mit Mozarella gefüllt) nur mit extra Crisp ist und nicht eine komplett andere Variante. Schön, dass Domino’s auch nicht hier die Verantwortung bei sich sieht, sondern wieder beim Kunden. Deswegen scheint es auch so normal, dass man von den Angestellten bei einer Rückfrage angeschrieen wird!
Eine Entschuldigung für das unangemessene Verhalten der Angestellten gab es übrigens auch bis heute nicht. Wenigstens konnte man sich nach mehrmaligen Hin und Her darauf einigen, dass wir die 3,98€ zurückerhalten. Ob wir den 5€ Gutschein einlösen werden, steht in den Sternen. Die Art und Weise ist einfach katastrophal!

Neuer Fakt: Die Angestellte, die mich so laut am Telefon angeschrien hat, dass selbst mein Freund alles mitgehören konnte, ohne, dass ich das Telefon laut stellen musste, war die Schichtleiterin.
Also wer gerne Kunden am Telefon anschreit, macht laut Domino’s einen sehr guten Job 🫶🏻

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Wir haben früher mal regelmäßig hier bestellt. Haben uns jetzt mal gedacht, wir bestellen einfach mal wieder. Mit Käserand mit Aufpreis 1,99€ pro Pizza! Bekommen haben wir einen normalen Rand.
Am Telefon wird man nur angeschrieen, man kommt nicht zu Wort und es wird aufgelegt. Unmögliches Verhalten.

Ende vom Lied im Moment: Über diese Filiale ist keine Lösung möglich, weil die Dame, die heute am 24.08.25 ans Telefon geht, an keiner Lösung interessiert ist, sondern nur daran, die Kunden anzuschreien. Man kommt bei dieser Person nicht weiter. Obwohl ich mehrmals gebeten habe, dass sie ihren Ton und Lautstärke herunter regelt und mich bitte zu Wort kommen lassen soll. Aber keine Chance.

Ich hoffe, dass es per eMail geklärt werden kann.

Am Sonntag haben wir sechs Pizzen bestellt – fünf mit Fleisch und eine vegane Pizza. Was dann folgte, war leider ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice NICHT aussehen sollte.

Zuerst wurde die vegane Pizza überhaupt nicht geliefert, stattdessen kam eine völlig falsche Pizza an. Dazu wurde die zuvor bestätigte Lieferzeit deutlich überschritten.

Ich habe sechs Mal vergeblich versucht, dort anzurufen. Erst beim 7. Versuch, nach 15 Minuten Warteschleife, ging jemand ran. Keine Entschuldigung, keine Empathie, nur der knappe Hinweis, dass die Pizza nachgeliefert wird.

45 Minuten später kam der zweite Fahrer. Und wieder: falsche Pizza. Also erneut angerufen, weitere 8 erfolglose Versuche, bis endlich wieder jemand ranging. Wieder keinerlei Entschuldigung, nichts. Nur die Aussage, dass erneut geliefert wird.

Noch einmal 45 Minuten später, also über 2,5 Stunden nach der ursprünglichen Bestellung, kam dann endlich die richtige Pizza an.

Was hier geliefert wurde, war nicht nur eine falsche Pizza, sondern auch ein rundum miserabler Service ohne eine einzige Entschuldigung, katastrophaler Erreichbarkeit und zwei falschen Lieferungen hintereinander.

Fazit:
Ich habe selten so einen schlechten Ablauf erlebt. Für uns war das definitiv das letzte Mal. Wer Wert auf zuverlässige Lieferung, korrekte Bestellungen oder irgendeine Form von professionellem Umgang legt, sollte dringend einen großen Bogen um diese Filiale machen.