YORMA´S Mannheim 1

Ich mag die Kette tatsächlich, es gibt sehr viele belegte Brötchen, Fleisch und Würstchen, Obstbecher und auch eine kleine Station mit Backwaren, Getränken, Süßigkeiten. Die Preise sind okay, in anderen Städten zahlt man für sowas *deutlich* mehr.

Für Bahnhofsverhältnisse in Deutschland ist das eigentlich schon echt gut, 5 Sterne weil "grading on a curve" und so.

Genau, was ich gesucht habe. Kleiner Laden. An einem Sonntag ist EUR 1,85 für 1,5 Liter (sogar gekühltes!) Mineralwasser günstig. Dazu zwei Brötchen für EUR 2,10. Personal freundlich, Kartenzahlung problemlos.

Eigentlich immer zufrieden gewesen. Nun dieses Käsebaguette, Völlig abgetrocknet außen, innen durchgepappt. Nicht gegessen und fast verhungert 😜. Aber das ist nun wirklich keine Qualität. Also schaut immer, was genau Euch in die Tüte getan wird!

Ich war heute vor Ort, weil ich für meine kleine Tochter bzw. mein Baby etwas heißes Wasser benötigt habe, um ihre Nahrung anzurühren. Zu meiner Überraschung stellte mir die jüngere Mitarbeiterin mit Brille und blauen Augen dafür eine Rechnung über 1,60 € aus.

Das konnte ich nicht nachvollziehen, da ich erst gestern ebenfalls vor Ort war und mir dafür keinerlei Kosten berechnet wurden. Auch in anderen Bäckereien habe ich für eine solche Bitte noch nie etwas bezahlen müssen.

Besonders enttäuschend war jedoch die Art und Weise, wie die Mitarbeiterin mit meinem Anliegen umgegangen ist. Ich empfand ihr Auftreten als unfreundlich und wenig verständnisvoll. Gerade wenn es um die Versorgung eines Babys geht, hätte ich mir mehr Kulanz und Freundlichkeit gewünscht.

Schade, denn ein freundlicher Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Ich finde es inakzeptabel, Mitarbeiter einzustellen, die glimmende Zigaretten in einem öffentlichen Raum einfach auf den Boden werfen, nicht einmal ausdrücken, sondern dort qualmen lassen. Die Mitarbeiterin war eine etwa 1,63 m große Frau in ihren Fünfzigern mit kurzen blonden Haaren. Die Zigarette hätte mich beinahe am Bein getroffen. Die Frau drehte sich nicht einmal um. Ich weiß nicht, wo Sie so eine „Super-Mitarbeiterin“ gefunden haben, die noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen ist.