Rischart Backhaus

Geschmacklich top, Service und Sauberkeit leider mit Luft nach obenIch bin seit fünf Tagen täglich hier, weil der Cappuccino für mich das perfekte Milch-Kaffee-Verhältnis hat. Auch die orange „Cheesecake Schnitte“ ist fantastisch – super lecker, sehr reichhaltig (viele Nüsse) und für mich eine echte Alternative zu meinem bisherigen Lieblingskuchen.Leider trübt der Service das Erlebnis: Die jüngere Bedienung wirkt oft unfreundlich. Als mir die ältere Dame einen Kuchen erst einpackte und dann (auf meinen Wunsch) wieder auspackte, schien das ein echtes Problem zu sein. Das Papier blieb am Kuchen, und das Ganze sah am Ende so mitgenommen aus, dass der Genuss und die Vorfreude dahin waren – das Auge isst schließlich mit.Zudem waren im Außenbereich leider mehrfach drei von vier Tischen schmutzig. Das ist schade, da die Qualität der Produkte eigentlich fünf Sterne verdient hätte. Wegen des Services und der mangelnden Sauberkeit...

(Die Einpacktechnik besorgte mich schon sodass mich das Ergebnis nicht wunderte. Bei 6 € Kuchenstück erwarte ich etwas mehr.)

Ich kaufe hier sehr oft Sandwiches; sie sind durchaus ordentlich – vielleicht ein wenig teuer, aber in Ordnung. Das einzige Problem hier ist der Service. Auch wenn ich nicht weiß, was sich hinter den Kulissen abspielt, sind die Mitarbeiter meist sehr unfreundlich. Da ich hier so häufig einkaufe, habe ich versucht, ihnen gegenüber besonders freundlich zu sein – auch wenn der Umgang mit den Angestellten hier nach wie vor eine Geduldsprobe bleibt. Meiner Meinung nach benötigen sie eine Schulung darin, wie man mit Kunden spricht und sie bedient.
Es stört mich nicht, wenn sie einfach nur neutral wirken – oder welche Emotionen sie auch immer gerade durchleben mögen; was ich jedoch nicht akzeptiere, sind Respektlosigkeit und ein Verhalten, das den Eindruck erweckt, die Kunden seien die Ursache für ihre Unzufriedenheit.

Extrem unfreundliche Bedienung. Insbesondere die Frau Öztürk, die immer ein so unfassbar schreckliches und hässliches Gesicht zieht! Sehr unsympathisch, unverschämt, frech und überhaupt nicht gastfreundlich. Über die Kolleginnen von Frau Öztürk kann ich nur das Gleiche sagen. Wie kann man nur solche Gesichter vor die Kunden lassen?

Wollte mir erschöpft nach der Arbeit eine Breze holen. Es gab aber keine, was völlig in Ordnung ist, habe mich für was Anderes entschieden. Dann habe ich nach einem Osterlamm gefragt und auch, was sie denn noch zu Ostern hätten. Kurze Antwort:"Das, was Sie hier sehen". Okay, danke... Dann wurde mir automatisch ein kleiner Lamm gegeben, und als ich gefragt habe, ob es keinen großen gibt, wurde mir gesagt:"Der kostet aber mehr". Entschuldigung, was??? Ich bin ja nicht blöd und weiß, dass was Größeres mehr kostet, und frage, weil ich es bezahlen kann. Also danke an den äußerst "netten" Mitarbeiter für die Einschätzung meines Budgets. Auf keinen Fall wieder.

Der Mitarbeiter war sehr ungehalten, weil wir uns nicht innerhalb von Sekunden entscheiden konnten, was wir essen wollen, dann wurde er noch frech, als wir auch noch fragten, ob man mit Karte bezahlen kann. So eine Unfreundlichkeit habe ich bei Rischart noch nie erlebt.