Der Beck

An sich eine gute Beck-Filiale, warum allerdings die Mitarbeiter nach ca. 3 Jahren immer noch regelmäßig überrascht sind, dass gegenüber einer Hochschule um 12:00 Uhr ein Ansturm an Studis und Mitarbeiter auf sie zukommt und nicht genügend Essen angeboten werden kann entzieht sich leider meinem Verständnis.
Leider vermitteln die Mitarbeiter einem auch so gut wie jedes Mal das Gefühl nicht willkommen zu sein.

Ich hoffe das kann noch verbessert werden und vor allem eine größere Auswahl zur Mittagszeit angeboten werden.

War in der Gegend einer der wenigen Bäcker, der Sonntags geöffnet hat. Habe einen Frischkäse Rucula Bagel bestellt, der in der Auslage gut aussah. War dann schockiert zu sehen, wie wenig Rucula drauf ist. Ein halber Stängel und ein paar Brösel. Bagel selbst war etwas hart und es war auch nicht besonders viel Frischkäse drauf, daher insgesamt etwas trocken. Für den stolzen Preis von 5,20€ hätte ich mehr erwartet. Haben leider nicht vor Ort gegessen, sonst hätte ich persönlich Feedback gegeben. Service war aber gut.

Heute hatte ich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Filiale. Ich wollte das aktuelle Krapfen-Angebot nutzen, bei dem man sechs Stück auswählt und einen gratis dazubekommt. Da ich mir zunächst unsicher war, wie viele ich genau mitnehmen möchte, habe ich mir erst einmal die Sorten angeschaut.
Die Mitarbeiterin hinter der Theke reagierte dabei jedoch genervt und ungeduldig. Als ich ihr erklärte, dass ich mich noch nicht entschieden hatte, wirkte sie sichtlich verärgert. Sie packte die Krapfen anschließend sehr lieblos und ohne Sorgfalt ein. Als ich erwähnte, dass ich die Ware gerne in einem Karton transportieren möchte, damit die Krapfen heil bleiben, wurde sie noch unfreundlicher. Den Karton öffnete sie mit sichtbarem Widerwillen und legte die Krapfen ohne Handschuhe hinein.
Als ich sie höflich auf das Angebot ansprach, wurde sie sehr respektlos und meinte sinngemäß: „Das steht doch da, können Sie das nicht lesen?“. Ich war ehrlich gesagt schockiert über diesen Tonfall. Ich antwortete ruhig, dass ich mir wünsche, dass sie mir das bitte erklärt, anstatt so unhöflich zu reagieren. Danach sagte sie nur, ich solle „auf dem Beleg nachsehen“. Eine Begrüßung oder Verabschiedung gab es nicht.
Ich wohne in der Nähe und war bisher ein treuer Kunde, der oft bei dieser Filiale einkauft. Umso enttäuschter bin ich über diesen Vorfall. So respektlos und unfreundlich bedient zu werden, möchte ich nicht noch einmal erleben. Ich finde den Umgangston völlig unangebracht, besonders im direkten Kundenkontakt.
Aus diesem Grund werde ich künftig eine andere Bäckerei aufsuchen und auch Nachbarn, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, davon berichten. Vielleicht handelt es sich um neues Personal, aber ich hoffe, Sie nehmen diesen Hinweis ernst und schulen Ihre Mitarbeiterinnen im freundlichen Umgang mit Kunden.

Leider bekommt man in dieser Filiale das Gefühl vermittelt, nicht willkommen zu sein. Waren gestern nach dem Faschingszug dort um den Nachmittag ausklingen zu lassen. Bedient wurden wir von einem südländisch anmutenden Herren der mal so gar keine Lust auf seinen Job hat, was mir schon des öfteren aufgefallen ist. Der Herr sollte sich mal Gedanken darüber machen ob die Arbeit mit Menschen für ihn das Richtige ist.

Null Sterne. Mitarbeiter hat keine Lust. Warum kommt man dann zur Arbeit. Sehr unfreundlich. Nicht zu Empfehlen.