WonderWaffel Nürnberg

Bei einem kleinen Städtetrip durch Nürnberg musste natürlich auch ein süßer Zwischenstopp sein und dafür eignet sich WonderWaffel ziemlich gut. Die Auswahl an verschiedenen Kombinationen ist wirklich groß und man kann sich seine Waffel nach den eigenen Vorlieben zusammenstellen. Die Waffel selbst war frisch und schön warm, dazu die verschiedenen Früchte und Toppings, sodass man am Ende tatsächlich eine ziemlich üppige Portion bekommt. Auch das Ambiente ist modern und gemütlich und lädt dazu ein, noch etwas sitzen zu bleiben. Insgesamt ein schöner Ort für eine kleine Pause beim Stadtbummel, besonders wenn man Lust auf etwas Süßes hat. Ich würde hier bei einem nächsten Nürnberg-Besuch durchaus wieder vorbeischauen.

Ein Ort der Geschichten! ✨ Ich habe mich in diesen Ort verlieb! Alles sieht tadellos aus. Sehr leckere Waffeln, und man kann seinen Namen darauf schreiben. Außerdem sind ihre Milchshakes sehr lecker. Ich komme jedes Mal mit Vergnügen zurück.🤍

Sehr guter Service! Meine Waffel war unter 5 min bei mir und schmecke auch dazu noch sehr gut! Der Raum ist allgemein sehr schön und gemütlich gestaltet. Sehr schön angerichtet. Macht so bitte sehr lange weiter. Komme bald wieder!

Schmeckt gut ist aber leider etwas teuer. Essen wird schön hergerichtet aber die Musik im Laden ist etwas zu laut.

Leider waren wir heute sehr enttäuscht von unserem Besuch bei Wonderwaffle.

Meine Tochter hatte sich ein Eis mit Marshmallows als Topping ausgesucht. Schon beim ersten Probieren ist uns aufgefallen, dass die Marshmallows extrem zäh, gummiartig und offensichtlich nicht mehr frisch waren. Als ich dies freundlich an der Kasse ansprach und fragte, ob die Mitarbeiterin die Marshmallows selbst einmal probiert habe, antwortete sie sinngemäß: „Die sind alt, oder?“

Ich erklärte, dass ich bei einem kostenpflichtigen Topping frische und weiche Marshmallows erwarte. Daraufhin wurde mir gesagt, dass diese nach vier Tagen durch die Luftfeuchtigkeit nun einmal hart würden, aber trotzdem noch schmecken würden. Für mich ist das keine akzeptable Begründung. Wenn Kunden für ein Produkt bezahlen, sollte die Qualität stimmen und die Zutaten regelmäßig frisch ausgetauscht werden.

Besonders enttäuschend war jedoch die Reaktion der Mitarbeiterin. Sie gab mir zwar den einen Euro für das Topping zurück, bemerkte aber dabei, dass die Marshmallows „eigentlich schon geschmeckt hätten“, und verdrehte die Augen. Dieses Verhalten empfand ich als unfreundlich und wenig kundenorientiert.

Fehler können passieren, aber der Umgang mit einer berechtigten Reklamation macht den Unterschied. Leider war der Service heute kein positives Erlebnis für uns.