Eiscafé Venezia

Seit über 10 Jahren kommen wir regelmäßig in dieses Eiscafé, aber leider hat die Qualität und das Gesamterlebnis in den letzten Jahren deutlich nachgelassen.

Das Eis schmeckt zwar, ist aber inzwischen nichts Besonderes mehr – eher Standard bzw. 08/15 und kein Vergleich zu früher.

Besonders unverständlich finde ich, dass Erwachsene keine Kinderportionen mehr bestellen dürfen. Das Ergebnis war in unserem Fall, dass wir letztendlich gar nichts bestellt haben – also kein Umsatz für das Café und kein Eis für uns.

Zudem ist es in der heutigen Zeit wirklich nicht mehr nachvollziehbar, dass keine Kartenzahlung möglich ist. Zwar wird auf der Speisekarte darauf hingewiesen, dennoch wirkt das absolut nicht mehr zeitgemäß.

Während unseres Besuchs haben wir außerdem beobachtet, dass an zwei Nachbartischen insgesamt drei Mal falsche Bestellungen serviert wurden und reklamiert werden mussten. Das spricht leider auch nicht für einen reibungslosen Service.

Insgesamt kann ich hier leider keine Empfehlung mehr aussprechen. Sehr schade, da das Eiscafé früher für uns ein fester Bestandteil und sogar der Hauptgrund für einen Besuch im Bero Center war.

Wir waren dort und wollten ein kleines Spaghettieis essen. Das Eis schmeckte einfach nur süß, nichts besonderes. Wir haben es in der Karte für 4,50 € gesehen und auch gezeigt. Als wir bezahlen wollten, sollten wir plötzlich 6,00€ bezahlen, für 2 Kugeln Eis, das ist voll die Abzocke. Hier werden die Preise wohl nach Lust und Laune gemacht. Von mir gibt es keine Empfehlung.

Eigentlich sind wir immer gerne dort gewesen aber diesmal waren wir enttäuscht. Obwohl es den Eisbecher nur in einer Größe gab war kaum Sahne drauf ein Sprizer Amarenasoße und 2 Amarenakirschen. Für den Preis definitiv zu wenig. Aber die großen Enttäuschung kam als ich um kurz vor halb acht ( Öffnungszeiten sind bis 20.00 Uhr) auf Toilette musste und man mir mitteilte das die Toiletten schon sauber sind und ich die öffentliche Toilette im Bero Center benutzen sollte. Als zahlenden Gast ist das für mich nicht Kundenfreundlich.

Ich habe in dieser Eisdiele eine Kugel Cookie-Eis bestellt und musste direkt vor der Theke feststellen, dass sich ein Haar bereits im Eis befand, bevor ich es probiert hatte. Ich habe das sofort reklamiert, doch der Mitarbeiter wollte mir zuerst nicht das Geld zurückgeben, sondern bot mir mehrfach eine neue Kugel an. Ich musste das mehrfach ausdiskutieren, bis ich schließlich mein Geld bekommen habe. Der Umgang war sehr unfreundlich, und ich habe mich als Kunde überhaupt nicht wertgeschätzt gefühlt. Leider wurde such direkt auf italienisch über mich geredet und gelacht. Blicke habe ich auch bekommen.

Sollte ich das Gesundheitsamt informiere ?

Wir waren öfter Gast dort. Beim letzten Besuch schmeckte das Eis nicht so wie erwartet. Ich habe es dann versucht zu reklamieren. Man probierte dann und sagte mir, dass es normal schmecken würde. Ich habe daraufhin den Becher auf der Theke mit der Bitte um Entsorgung stehen gelassen. Man hätte sich sicherlich keinen Zacken aus der Krone gebrochen, wenn man einfach unkompliziert eine neue Kugel ausgegeben hätte. Schade, für uns war es der letzte Besuch.