Bäckerei - Konditorei Behrens-Meyer

Ich arbeite mit der Bäckerei im Seniorenbereich zusammen. Die bestellten Kuchen und Torten sind immer bei den Bewohnern gern gesehen und schmecken sehr lecker. Die Mitarbeiter super freundlich und machen vieles für uns möglich. Weiter so, liebe Nachbarn👍

🟢 Positiv:
• tolle Auswahl
• Sauberkeit und Präsentation der Ware
• Brötchen "Emma" und Kekssorten: Super lecker!

🔴 Negativ:
• bei den meisten (älteren) Mitarbeiterinnen ist beim Thema Freundlichkeit deutlich Luft nach oben
• Während die Verkäuferin mir das Wechselgeld zusammensucht wird schon mit anderer Kundschaft gesprochen und es folgt keine Verabschiedung (leider schon mehr als 3x erlebt)
• Wenn es sich mal staut (was generell völlig okay ist): Es kommt oft vor, dass Menschen ü50 sich respektlos verhalten oder ausdrücken. Dagegen kann gerne mal vorgegangen werden.

Freundliches Personal, gute Auswahl an Brötchen und Kuchen.
Allerdings finde ich es sehr grenzwertig und ein absolutes No-Go, die Kasse zu bedienen, dann direkt im Anschluss OHNE Handschuhe ein Brötchen zu schmieren/belegen und dann weiter zu kassieren. Hygiene war an dem Tag leider scheinbar ein Fremdwort.

14:30h heute.. können sie mir bitte ein Weltmeister Brötchen mit Käse belegen..

Ja, das mache ich.

Sie nimmt Schilder aus der Auslage.. fegt diese noch aus..

Ich geh noch kurz bei Irma rein, machen sie mir das Brötchen fertig..

Ja.

Danke.

Nach ca. 5 min, komme ich wieder ich konnte sehen das sie 3 andere Kunden noch bedient hat. Frage.. Hallo haben sie meine Brötchen fertig..

..sie wieder weiter am auslegen, nein da bin ich nicht zu gekommen.

Also denk ich jetzt falsch oder sie.. das sie andere Kunden bedient OK.. aber bevor sie um 14:35h die Auslage fegt.. könnte sie mir ja auch ein Brötchen verkaufen..
Also, das war mal wieder nix. War nicht das erste mal das ich mit da geärgert hab. Diesmal bin ich dann aber dann ohne Ware gegangen. Schulnote 5-

Leider sehr inkompetentes und unfreundliches Personal. Ich (85 Jahre) war heute bei diesem Bäcker wohl das letzte Mal. Warum? Weil, ich leider von den beiden Damen hinter der Verkaufstheke sehr herabwürdigend und unfreundlich behandelt worden bin. Ich wollte ein Weißbrot kaufen. Die Verkäuferin hat mich aufgrund der Mund- und Nasenbedeckung nicht verstanden und war deswegen sehr genervt. Und das in der Corona Zeit wo wir alles dieses Problem kennen! Ich habe ein zweites Mal sehr laut gesagt dass ich ein Weißbrot haben möchte. Das Brot hat sie mir auf die Verkaufstheke gelegt. Dann habe ich noch ein Schwarzbrot bestellt. Diesmal habe ich mich auch bemüht sehr laut und verständlich zu sprechen. Dann hat sie das Weißbrot wieder weggenommen und das Schwarzbrot auf den Verkaufstresen gelegt. Ich habe ihr gesagt , dass ich beide Brote haben möchte. Daraufhin ist sie sehr unfreundlich geworden und hat über mich mit ihrer Kollegin gesprochen und sie haben gelacht.

Die Damen hinter der Theke müssen sich mal vor Augen führen, dass sie dort stehen weil wir die Backwaren kaufen. Ihr Job ist eine Dienstleistung wo der Kunde König ist. Das haben die beiden Mitarbeiterinnen anscheinend noch nicht begriffen und brauchen sehr dringend eine Schulung. Ich werde den Vorfall auch der Geschäftsführung in schriftlicher Form zukommen lassen. Ich bin der Meinung dass jeder Kunde freundlich und mit Respekt behandelt werden sollte.