Burger King Schwetzingen

Ist ok.. Nicht mehr nicht weniger..

Fürs gleiche Geld bekommt man woanders halt auch was anständiges zu essen.

Aber wenn man mal Junk Food möchte und burger King mag kann hier hin.

Hier gibt es eine Getränke Station mit unlimited refill.

Ich habe am 3. Februar folgende Beschwerde an die Filialleitung geschickt und es kam keine Antwort. Also veröffentliche ich sie nun:
Die Mail ist zu lang, also kürze ich sie:

der Burger King in der Zündholzstraße, Schwetzingen, neben dem Hornbach ist mir am nächsten.
Hier gab es schon immer Probleme.
Bsp. aus der Vergangenheit:
- Es gab mal eine spicy sauce, die es nur bei einem Gericht dazu gab. Mein Mann wollte diese Sauce, also habe ich extra gefragt, ob noch von dieser Sauce da ist, bevor ich das Gericht bestelle. Ja, die Sauce sei noch haufenweise da.
Ich bestelle zum Mitnehmen, habe auch extra diese Sauce ausgewählt, fahre nach Hause, was ist nicht in der Tasche??? Diese blöde Sauce!!!!
Es ist auch schon passiert, dass ich etwas ohne Gurke bestelle (ich bin allergisch auf Gurke) fahre nach Hause und es ist Gurke drin, obwohl ich immer alles ohne Gurke bestelle. Ich hab es dann weggeworfen und mir etwas gekocht! Danke für nichts!
Im Terminal war die Einstellung falsch. Man konnte keine Gurke beim Whopper entfernen, obwohl der Gurke enthält. Ich habe es angemerkt und um Weitergabe gebeten. Mir wurde dann von der Leitung versprochen, dass mein Whopper ohne Gurke zubereitet würde.
Was ist passiert? nach der ganzen Diskussion und allem, hab ich den Whopper mal wieder ... na mit was? Ja, mit Gurke bekommen!

Monate lang wurde diese blöde Einstellung in den Terminals nicht korrigiert!
Ich bin dazu übergegangen, den Long Chicken zu bestellen statt dem Whopper.
Den longt Chicken bestelle ich immer mit Käse. und meistens fehlte der, obwohl ich den ja bezahlt habe!
Ich habe bis jetzt NOCH NIE in dieser Filiale alles nach Wunsch bekommen! NOCH NIE!

Die Qualität, der Service und vieles mehr waren noch nie so gut, wie in der Neckarauer Straße, aber in den letzten 2 Jahren ist es hier in der Zündholzstraße immer schlimmer geworden und heute hatten wir den absoluten Supergau! Ich habe noch mit meinem Mann diskutiert, ob wir nicht lieber nach Viernheim fahren sollen, weil die Leute hier "inkompetent hoch 13 sind! Er meinte, es wäre Schwachsinn, so weit weg zu fahren.

Angefangen damit, dass 2 von 4 Terminals zum Bestellen nicht gingen.
An den 2 anderen waren schon 2 Schlangen gebildet. Wir haben also 25 Minuten gewartet, bis wir bestellen konnten! Und tatsächlich, nach Monaten war die Einstellung beim Whopper endlich richtig!

Dann haben wir bestellt. Um 18:12 Uhr haben wir bezahlt.
Es waren 3 Kunden vor uns dran, zumindest laut Monitor!
Wir haben unser Essen nach 37 Minuten bekommen!!!!
SIEBENUNDDREIßIG!

Nach 25 Minuten sagte mein Mann, dass sein Eis und das Getränk mit Eiswürfeln schon auf dem Tresen steht und vor sich hin schmilzt...

Wir haben unser Essen nach 37 Minuten bekommen!!!!
SIEBENUNDDREIßIG! Der Laden war fast leer! Was hat so lange gedauert?! Musste die Kuh erst geschlachtet werden?

Die Burger waren kalt, das Eis geschmolzen, das war eher ein shake.
Tatsächlich war der Whopper mal wieder mit Gurken!
Mein Mann hatte ein Kebab Style Tortilla bestellt, Stattdessen hat er einen Kebab Burger bekommen.
Er ging das reklamieren, hat dann einen Tortilla bekommen und was ist mit dem Kebab Burger passiert, den mein Mann ja geöffnet hatte und am Platz hatte????
Die haben das wieder in die Warmhalte-Ablage zum Verkaufen gelegt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ist das zu fassen???

Mein Mann hatte auch einen Salat mit French Dressing bestellt. Bekommen hat er Joghurt. Diesmal bin ich hin. Es gibt kein French, nur Joghurt! Trotzdem kann man es bestellen. Bei anderen Sachen steht doch auch, dass sie ausverkauft sind, wenn es sie nicht mehr gibt!

Wissen Sie, was mein Mann, der nicht nach Viernheim fahren wollte, und es bei uns in der Zündholzstraße versuchen wollte am Ende gesagt hat?

Hier kommen wir NIE WIEDER HER!.

Da ich weiß, dass es auch fähige Mitarbeiter gibt oder zumindest mal gab, dachte ich, muss ich Ihnen schreiben!

Tun Sie mit dieser Mail, was Sie wollen... aber wenn Sie den Laden wieder auf Vordermann bringen wollen…

⭐ 1 Stern – absolut unterirdischer Umgang mit Kunden

Wir haben ca. 15 Minuten vor Ladenschluss bestellt. Unsere Bestellung wurde ganz normal auf einem Tablett serviert, also sind wir selbstverständlich davon ausgegangen, dass wir unser Essen noch vor Ort essen können.

Während wir gerade am Essen waren, wurden wir plötzlich aufgefordert, das Restaurant zu verlassen. Auf meine völlig berechtigte Frage, warum man uns das Essen dann überhaupt auf einem Tablett serviert und uns nicht direkt darauf hinweist, dass wir es nur noch mitnehmen können, wurde uns einfach eine Tüte auf den Tisch geklatscht.

Als wäre dieser Umgang nicht schon unfreundlich genug, fing die Mitarbeiterin kurz darauf auch noch an, uns zu beleidigen.

Wenn kurz vor Feierabend kein Verzehr mehr im Restaurant gewünscht ist, ist das grundsätzlich kein Problem. Dann sollte man das den Kunden aber VOR der Bestellung bzw. bei der Ausgabe freundlich mitteilen und das Essen direkt zum Mitnehmen einpacken. Kunden erst normal Platz nehmen und essen zu lassen, sie anschließend rauszuwerfen und dann auch noch zu beleidigen, ist absolut inakzeptabel.

So einen respektlosen und unprofessionellen Umgang mit zahlenden Kunden habe ich selten erlebt. Definitiv mein letzter Besuch in dieser Filiale.

Am liebsten kein Stern . Schlechtester Burger, Hygiene und Sauberkeit auf der Toilette eine Katastrophe. Service schlimm, gleicht eher einem Slowfood statt Fastfood. Wie kann man einen Burger versalzen optisch sah das Essen auch schlimm aus. Nie wieder hier

Essen öfters da und hatten bis jetzt eigentlich keine Probleme

Jetzt hab ich mir gestern aber eine heftige Lebensmittelvergiftung dort eingefangen. Mittags was gegessen und abends kamst dann aus beiden Enden wieder raus. Hab mich noch nie so dreckig gefühlt. Das wird wahrscheinlich (leider) das letzte mal gewesen sein, dass wir dort etwas essen. Das bedarf keiner wiederholung