GILGEN'S Bäckerei & Konditorei

Leider keine gute Erfahrung. Die Preise stimmten nicht mit den ausgeschilderten Angaben überein. Außerdem wirkte die Verkäuferin gelangweilt und war nicht besonders freundlich. Insgesamt kein angenehmer Einkauf – ich werde hier nicht noch einmal hingehen.

Es ist schon sehr verwunderlich dass in der Auslage für Teilchen keine Preise ausgewiesen sind. Das ist jetzt schon zum 3 Mal passiert. Das Personal ist leider bei der Nachfrage zu den Preisen unfreundlich.
Man hat das Gefühl das man als Kunde nicht willkommen ist.
Schade!
In anderen Bäckereien (z.B in verschiedenen Baumärkten) ist der Service und das Angebot besser.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten (16.10.2025 - 10:50 Uhr) Besuch bei Gilgens. Die Kassiererin (sie sagte, sie heiße Hellmann, trug aber kein Namensschild) hat mich einfach ignoriert, nur weil ich während des Wartens kurz telefoniert habe. Ich hatte sie freundlich begrüßt, war weder laut noch unhöflich – trotzdem hat sie mehrere Kunden vor mir bedient.

Als ich sie darauf ansprach, sagte sie: „Wenn Sie fertig mit Telefonieren sind, dann kann ich Sie bedienen.“
Ich fühlte mich respektlos behandelt und ausgegrenzt. Dieses Verhalten hatte für mich einen klar diskriminierenden Beigeschmack. Sehr enttäuschend von einem Unternehmen, das eigentlich für Freundlichkeit und Qualität steht.

Kakao Abzocke vom Feinsten! Ein Tuffi Kakao 0,5 Liter sollte da unverschämte 2,60 € kosten!!! Der kostet im Rewe 1,19 €! Und auch die haben Personal- und Energiekosten.

Wer mehr als 100 Prozent draufschlägt ist für mich keine Option mehr! Da kann man sich die Gewinnspanne - auch bei Teilchen - selbst ausrechnen.
Nie wieder!

Der Service ist leider häufig nicht kundenorientiert, regelmäßig bilden sich Schlangen im Laden, während das Personal mit anderen Dingen beschäftigt ist. Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt häufig nicht effizient, was weitere unnötige Wartezeiten verursacht.
Heute hat die Bedienung den Kunden beim Warten zugeschaut, während sie in aller Ruhe Brötchen für die Auslage belegt hat.
Belegte Brötchen und deren Zutaten / Beläge sind häufig mittags schon vergriffen.

Update: Liebes Gilgens´s Team, gestern war der Service vorbildlich, top motivierte Mitarbeiter! Ich weiß nicht ob ihr so schnell reagiert habt oder ob es "nur" an den Mitarbeiter liegt, aber ich war sehr positiv überrascht. Wenn das so bleibt, passe ich die Bewertung entsprechend an.