McDonald's

Bevor ich nach Füssen reise,habe ich hier besucht. Der Steakhouse Burger war der erste, den ich zum ersten Mal gegessen habe. Das war super.

Das Ambiente war angenehm, das Essen entsprach dem gewohnten Standard. Allerdings kam es zu einem Vorfall mit einer Gruppe junger Männer, die sich exzessiv verhielten. Sie bestellten über fünf Burger, eine große Menge Pommes Frites und mehr als 80 Chicken McNuggets.

Nach dem Verzehr zeigten sie ein auffälliges Verhalten. Die Gruppe bestand aus einem Mann mit langen Haaren, einem mit einem Buzzcut und einem sehr schlanken Mann. Ihr Auftreten wirkte unaufrichtig und unangemessen.

Anschließend begaben sie sich zur Toilette und kehrten mit verändertem Ausdruck zurück. Der Mann mit langen Haaren wirkte angestrengt, der schlanke Mann schien sehr mitgenommen, und der Mann mit dem Buzzcut hatte einen entrückten Blick.

Als ich meine Hände wusch, bemerkte ich einen extrem unangenehmen Geruch aus dem Toilettenbereich. Obwohl ich ursprünglich vorhatte zu koten sah ich mich gezwungen, dies zu unterlassen.

Zukünftig werde ich Filialen in Großstädten meiden.

Wir waren gestern Abend da- war viel los. Trotzdem keine Entschuldigung für was passiert ist. In dem vegetarischen Wrap waren Hähnchen-Nuggets (siehe Vergleich auf den Bildern.) leider zu spät gemerkt. Ab jetzt gibts wohl nur noch Pommes

Am 05.06. wollte ich meinen Kindern einmal etwas Besonderes gönnen, da wir wirklich nur sehr selten zu McDonald's gehen. Unsere Bestellung lag bei knapp 60 Euro und bestand unter anderem aus 3x 20er Nuggets 1x 6er Nuggets und Smart Menüs.

Bevor ich die Filiale verlassen habe, habe ich die Mitarbeiterin sogar ausdrücklich gebeten, bitte noch einmal zu kontrollieren, ob wirklich alles in der Tüte ist, da wir einen längeren Heimweg haben.

Zu Hause dann die große Enttäuschung. Es war nicht eine einzige Soße dabei. Bei dieser Menge an Nuggets ist das schon sehr ärgerlich.

Meine Kinder mussten ihre Nuggets trocken essen und wir sind daher noch ins Nachbargeschäft gegangen, um wenigstens Ketchup zu kaufen. Das ersetzt die Süß Sauer Soße natürlich nicht und der unmut der Kinder war natürlich groß als auch ein Cheesburger fehlte.

Ich habe daraufhin in der Filiale Starnberg angerufen und den Vorfall geschildert. Da wir wegen der Entfernung nicht noch einmal zurückfahren konnten, wollte ich das telefonisch klären. Mitten im Gespräch wurde die Verbindung unterbrochen und danach war telefonisch niemand mehr erreichbar. Hm.

Anschließend habe ich mich direkt an McDonald's gewandt. Dort erhielt ich eine E Mail mit der Frage, ob meine Kontaktdaten an die Filiale weitergegeben werden dürfen. Das habe ich sofort bestätigt und sogar eine Bestätigung darüber erhalten. Seitdem kam jedoch keinerlei Rückmeldung mehr.
(Heute ist der 3.7.2026) also 4 Wochen.

Ich finde es sehr enttäuschend, wie hier mit einem berechtigten Reklamationsfall umgegangen wurde. Fehler können passieren, aber gar nicht mehr zu reagieren, obwohl bereits alles gemeldet wurde, ist für mich kein guter Kundenservice.

#GeVo1000622328

Wieder mal einen falschen Beleg zur Bestellung bekommen. Entweder kommt gar keiner oder der falsche. Wenn man versucht, das Problem mit den Mitarbeitern zu klären, reagiert eine Mitarbeiterin gar nicht und ihr Kollege versteht nur einen Teil der Schilderungen. Als dann letztendlich meine Bestellung entsorgt wurde und ich mich beschwerte, wurde ich blöd angesprochen, dass ich eine falsche Antwort gegeben. Das Essen war, wie immer, lauwarm.